РГС Банк

Некомпетентные сотрудники колл-центра

22.03.2022 11:32
1238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в колл-центр 22.03.22 в 07:50 Запрос: не удаётся перевести деньги с карты на оплату автокредита. Деньги внесены, на счету карты видны, но к переводу недоступны. Колл-центр переключал между сотрудниками: 1 сотрудник - ознакомилась с проблемой, переключила на №2 №2 - нашла мои данные в базе, объяснила, что перевод с карты на карту поступил, но обрабатывается. Я попросил не начислять пени. Для этого меня переключили на №3 №3 - не смог найти мои данные, перевёл на сотрудника №4 №4 сказала, что моих данных в системе нет. Рекомендовала поехать лично в банк. Объяснить, почему сотрудник №2 нашла меня в базе и даже указала сумму средств на счёте, не смогла. Ощущение, что сотрудники, для того, чтобы не заморачиваться с решением задач клиентов, переводят друг на друга и отговариваются тем, что в базе данных клиент не числится.  Это худший банк, с которым мне довелось взаимодействовать.
РГС Банк
РГС Банк
2022-03-29T13:33:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы. Со своей стороны, постараемся сделать все возможное, чтобы будущее сотрудничество с Банком оставило только позитивные впечатления. Для удобства клиентов и оптимизации обработки звонков, поступающих на линию Контакт-Центра, происходит распределение по тематике и перенаправление звонка уполномоченному работнику по интересующему вопросу клиента. При обращении в Контакт-Центр Банка Вам была предоставлена запрашиваемая информация. Нарушений со стороны операторов не установлено. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о продуктах РГС Банка

Лучшие условия и удобные способы погашения

Оценка 5

Добрый день. Обратился в М-р с целью приобретения автомобиля в кредит, из всех предложенных банков самые лучшие условия, удобные способы погашения и минимальный пакет документов... Читать полностью

31.03.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу сказать спасибо менеджеру Ксении.Обращалась в салон СП Бизнес Кар на Каширке. Помогла в оформлении автокредита менеджер Ксения. Профессионально и подробно ответила на все мои... Читать полностью

17.03.2021

Отзыв о сотруднике РГС Банка

Оценка 5

15 марта приобретал автомобиль в Звезда Столицы на Варшавке, оформлял автокредит в РГС Банке, сделку обслуживала У-ая Вероника.  Хочу высказать благодарность представителю банка... Читать полностью

16.03.2021

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Андрею, за подробное разъяснение всех условий по автострахованию. Всё четко и по делу. Всем бы таких компетентных сотрудников (p.s. научена... Читать полностью

10.03.2021

Кассы в Вологде

Оценка 4 Проверяется

Я из Вологды. Банк мне нравится, автокредит быстро получил. Но при платежах из двух касс всегда работает только одна. Приходится подолгу ждать в душной комнате своей очереди... Читать полностью

23.04.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка