Своеобразный банк

Уважаемый Максим! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас о высказанных замечаниях. Прорабатывая отзывы наших Клиентов, мы становимся лучше. Хочу по порядку ответить на все Ваши вопросы: 1. По поводу неначисленных процентов. Согласно п.6.1. Тарифов Вашей карты, проценты по ставке – 8 процентов годовых (ставка действовала в период с 13.12.2021 по 03.03.2022, с 03.03.2022 - 14 процентов годовых) начисляются на сумму остатка средств, размещенную на банковском счете, свыше 10 000,00 руб. до 2 000 000,00 руб. (включительно). Процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в зависимости от минимального остатка, который находился на банковском счете Клиента в течение календарного месяца, за который уплачиваются проценты (минимальный остаток определяется на конец каждого операционного дня). Проценты по ставке, определенной выше, рассчитываются исходя из остатка средств на счете на конец каждого операционного дня, и начисляются в последний календарный день месяца. На конец операционного дня 07.02.2022 сумма остатка денежных средств на счете Вашей карты составила 150,00 руб., что явно меньше установленной Тарифами суммы 10 000,00 руб. Таким образом, начисление процентов на положительный остаток за февраль 2022 противоречило бы Тарифам карты и условиям заключенного с Вами договора о выпуске и обслуживании банковской карты. 2. По поводу неначисленного кешбэка. Как Вы совершенно верно отметили в своем отзыве, для получения бонусных рублей, кроме операций покупки, по которой начисляется повышенный кешбэк, необходимо было совершить покупки в иных категориях. Согласно п.2.8. Правил Бонусной программы по дебетовым картам "ОТП Максимум +" АО "ОТП Банк" Банк вправе отказать Участнику в начислении бонусных рублей, в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Участником правом при получении бонусных рублей в соответствии с Программой, в том числе: при сумме транзакционных операций в ТСП в категориях повышенного бонусного рубля/ТСП Партнеров Банка, превышающих сумму транзакций в прочих категориях ТСП в 5 и более раз в течение календарного месяца. В феврале 2022 сумма транзакций в категории повышенного кешбэка составила 19 748,00 руб., а в остальных категориях сумма составила 2 406,45 руб. Для получения кешбэка необходимо в совершать транзакции в категориях не повышенного бонусного рубля на сумму минимум 3 949,60 руб., чего, к сожалению, не случилось, в связи с чем Банк не начислил кешбэк. Замечу, что все выплаты производятся по истечении календарного месяца, в котором совершались операции. Вся документация по Тарифам и бонусной программе размещена в свободном доступе в местах обслуживания Клиентов, а также на сайте Банка www.otpbank.ru. 3. По поводу заблокированной суммы перевода. На текущий момент на счете Вашей карты заблокированные суммы отсутствуют, вся сумма размещенных на счете денежных средств доступна для перевода. 4. По поводу невозможности закрыть счет карты дистанционно. Действительно, если на счете карты размещен остаток денежных средств, вне офиса Банка закрыть карту не получится, поскольку в Банк необходимо предоставить реквизиты для перевода остатка при закрытии карты при оформлении заявления на расторжение договора карты. Однако же если на счете карты денежные средства отсутствуют, а задолженность по договору карты погашена (при наличии таковой), то Вы можете написать нам в чат в Вашем личном кабинете Мобильного приложения или по адресу zabota@otpbank.ru, а также позвонить по бесплатному номеру 0707 и попросить закрыть карту. На основании Вашего обращения в Банке будет зарегистрирована Ваша заявка на расторжение договора карты. Закрытие счета будет проведено в течение 47 календарных дней. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк