Не работает голосовой помощник

24.03.2022 03:28
1715
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не работает голосовой помощник. Не смог получить консультацию при обращении службу 900 21.03.2022 в 13:19 по Пермскому времени, голосовой помощник не ответил на мой вопрос и не соединил с оператором. Мою проблему служба "поддержки" не приняла, общаться со мной и комментировать отказалась, отключает вызов. Прошу учесть, что при общении с голосовым "помощником" я строго выполнял ваши правила для общения с ним, т.е. формировал вопрос 2-3 слова в нескольких вариантах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T17:49:47+03:00
С учетом полученных комментариев от автора оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-04T11:16:38+03:00
Здравствуйте! Я провела проверку и не нашла ваших обращений к сотрудникам контактного центра за 21.03.2022. Что касается голосового помощника, Афина отвечала вам, согласно запросу "откуда платёж на сумму ХХХХ". Она предложила посмотреть информацию в СберБанк Онлайн, после чего спросила, может ли помочь чем-то ещё. Вы ответили, что ничем и оценил разговор на "1". Второй звонок: вы попросили соединить с оператором, вам было предложено задать вопрос, но вы молчали, после второго запроса снова молчание, затем голосовой помощник перевел на ожидание оператора. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 317
отзыва
20 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024