КИВИ Банк

Регистрация кошелька

25.03.2022 09:29
1106
12
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я открыл кошелёк 21 марта. Несколько раз разными способами пробовал подтвердить свои паспортные данные,чтобы повысить статус кошелька и начать совершать операции. Проверка не проходила, но я опираясь на опыт пользования другими сервисами и скорость их ответов, не придал этому особого значения. Был уверен, что вопрос решат быстро, и я стану счастливым обладателем кошелька. Перевёл деньги на кошелёк и зарегистрировал обращение в службу поддержки. Но это была большая ошибка. Обращение не закрыто до сих пор! Я обратился на горячую линию, и мне предложили вариант решения. Пройти подтверждение личности очно, через Мегафон. Правда это платная процедура, 200 руб. Но я правда устал ждать, и мне нужны были мои деньги, которыми я не могу воспользоваться. Я обратился в офис Мегафон, прошёл подтверждение личности, оплатил комиссию. И что вы думаете? Разумеется, мне опять пришёл отказ. Теперь я не могу воспользоваться своими деньгами и ещё подарил 200 руб. за, видимо, отличную работу сервиса. Я понимаю, что проблемы бывают такие всех и никто не идеален. Но хорошие компании от плохих отличает то, как они справляются со своими промахами. Qiwi I эту проверку пока очень серьезно проваливает. Номер обращения: QW15709448
КИВИ Банк
2022-03-25T11:27:21+03:00
Добрый день, MrCan! Спасибо, что обратились к нам. Сейчас по заявкам ответы поступают немного дольше из-за того, что их очень много. Мы уже расширяем штат, чтобы вернуть скорость ответа на прежний уровень, надеемся, что вы нас поймете и простите. Оперативно связались со специалистами по вашей заявке и все выяснили. Дело в том, что на ваши данные уже зарегистрировано 5 QIWI Кошельков. Это максимальное количество, поэтому у вас не получилось завершить идентификацию на новом номере. Чтобы статус успешно повысился, просто удалите кошельки, которые вам не нужны или не принадлежат. Если вы не помните или не знаете их номера, отправьте нам заявление и селфи по заявке. Все подробности направили вам по электронной почте. Также сообщите нам в комментариях, когда ответите нашим специалистам, мы снова вне очереди все проверим и дополним ответ по ситуации. Будем ждать :)

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Блокировка кошелька самозанятого

Оценка 5

Второй раз блокируют кошелек...  Первый раз столкнулся с блокировкой в начале февраля, предоставил поддержке все необходимые документы, экономическое обоснование, выписки с... Читать полностью

10.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка