КИВИ Банк

Помогли решить проблему

25.03.2022 11:23
1004
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги, которая не получалась, после выполнения рекомендаций от модератора все что мне нужно было приобрела. До этого очень давно пользовалась кошельком и совсем не знала об изменениях
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T17:25:34+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 04.04.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.
user-94467622014
2022-03-30T18:02:43+03:00
Куда я могу отправить подробности по своему отзыву? Я все же хочу, чтобы человек получил премию на своем рабочем месте за быстрые ответы и отличную поддержку, должна быть справедливость, у вас в Тинькофф всем засчитывают, а тут что не так вдруг? Напишу и тут подробно. 21 марта я столкнулась с проблемой, что не могла оплатить свою любимую игру Genshin Impact, а именно набор полной луны. Карты просто не принимались, увидела пост в группе vk.com/qiwirussia о том, что можно оплатить услуги при помощи них, ранее я кошельком никогда не пользовалась, а просто его зарегистрировала. При попытке входа у меня появилась ошибка и я обратилась в личные сообщения группы, модератор буквально через минуту мне написал, как восстановить пароль, я прошла этот этап и уточнила сразу про то, какие карты у них имеются и как совершать платежи, мне опять же ответили ответили очень быстро. После чего я попыталась уже совершить платеж на сайте игры и появилась техническая ошибка, модератор спросил меня, проходила ли я идентификацию и прислал ссылку, а этого я не делала, думая, что хватит минимального статуса в их сервисе. После ввода паспорта я получила у них основной статус повторила попытка и платеж прошел, я получила услугу в игре, которая была мне очень необходима и чему я очень благодарна их сервису, так как сейчас другие способы попросту недоступны в этой игре. Прошу пересмотреть ваше решение и зачесть мою оценку!
КИВИ Банк
2022-03-25T11:47:54+03:00
Здравствуйте, user-94467622014! Здорово, что наш коллега помог вам с платежом. Мы всегда приходим на помощь и ищем альтернативные решения по оплате, чтобы вам было комфортно пользоваться кошельком :) Очень ценим, что вы с нами так долго, передадим коллеге вашу благодарность ❤️

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Блокировка кошелька самозанятого

Оценка 5

Второй раз блокируют кошелек...  Первый раз столкнулся с блокировкой в начале февраля, предоставил поддержке все необходимые документы, экономическое обоснование, выписки с... Читать полностью

10.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка