Банкомат списал деньги со счета, но не выдал

Столкнулась с неоднозначной ситуацией в Стамбуле. Картой Мир Сбербанка безналично на территории Турции пользоваться не получится. Ее не видит ни один терминал оплаты. Тем не менее Турция попала в список стран, в которые смело можно ехать с картой Мир. Сотрудники Сбербанка не смогли прокомментировать этот момент, не смогли оперативно подсказать информацию по использованию данной карты в данной стране. С карты Мир можно снять наличные только в двух банкоматах страны.  Проблема моя заключается в том, что 7 раз в различные дни банкомат турецкого банка IsBankasi мне не выдал деньги с карты Сбербанка Мир, но успешно их списал. Общая сумма данных операций составила 14.000 турецких лир (около 165.000₽, учитывая различный курс в различные дни). Важно отметить, что списанные, но не выданные деньги Сбербанк включает в суточный лимит на снятие (150.000₽)! Таким образом, ты остаёшься фактически без денег на руках, без денег на карте и без возможности попробовать их снять где-либо еще, потому что суточный лимит закончился. Так я провела половину ночи на улице с двумя детьми, потратила все деньги на телефонный роуминг для бесполезного звонка в Сбербанк, где сотрудница доказывала, что я получила эти деньги (есть смс подтверждение о НЕуспешном снятии наличных, но, повторюсь, деньги списываются и не возвращаются). По итогу с 14 марта я так и не получила возврата денежных средств. Просила рассмотреть вопрос вне очереди, так как все-таки нахожусь за границей, где фактически меня оставляют без собственных средств. Сделала множество звонков в Сбербанк, оставила несколько заявок, но приходят только уведомления о продлении срока рассмотрения моего дела. Некоторые сотрудники поражают своей безграмотностью, предлагая мне из-за границы звонить не через роуминг, а по короткому номеру 900, который работает исключительно на территории РФ. Также меня просили уточнить в каком банкомате СБЕРБАНКА на территории Стамбула я пыталась снять наличные. Сама банковский работник, работаю в ЦБ и верх такой безграмотности и абсурдности ужасает не менее, чем безучастность самого банка.  Операции:14.03.22 3.000 TL14.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL20.03.22 3.000 TL20.03.22 1.000 TL20.03.22 1.000 TL