Кредитная карта

30.03.2022 10:52
1713
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Совсем недавно посетила офис Росбанка в Тамбове. На данный момент пользуюсь кредитной картой  от Росбанка с льготным периодом до 4 месяцев. Очень удобная карта пользуюсь как рассрочкой, иногда необходима в единовременной оплате крупных покупок. Дело в том , что у меня слетело приложение на телефоне, и я не смогла посмотреть информацию по моей кредитной карте , а так же произвести оплату. Обратилась в отделение банка за помощью. Менеджер Ольга грамотно проконсультировала меня по возникшим вопросам в плане погашения кредитной карты, скачала заново приложение, все установила,  а также проинформировала, что у меня есть возможность получить еще одну кредитную карту с Кэшбеком.  Рассказала еще раз про условия программы и про категории повышенного кэшбека.Мне стало интересно это предложение, но я решила обдумать некоторое время. Ольга сообщила мне , что я могу самостоятельно в личном приложении оформить карту, без визита в офис. Придя домой все- таки решила оформить карту, потому что в ближайшее время планировались крупные покупки для ремонта квартиры. ( а там как раз есть категория для дома) У меня все получилось. Преимуществом было то, что на визит в банк я потратила не более 15 мин, что очень было важно для меня. Хотелось бы выразить огромную благодарность Ольге. Побольше бы таких внимательных и квалифицированных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T14:31:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «слетело приложение на телефоне», — расскажите подробнее, какая именно проблема с приложением у вас возникла? Пробовали ли вы его обновить до визита в офис? Просьба направить фотографии первой и последней страниц договора открытия кредитной карты нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.04.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-03-30T12:26:45+03:00
Уважаемая user-11957706821! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Ольги и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,68
средняя оценка
32%
решено проблем
1 557
отзыва
1 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024