Кредитная карта

30.03.2022 10:52
1762
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Совсем недавно посетила офис Росбанка в Тамбове. На данный момент пользуюсь кредитной картой  от Росбанка с льготным периодом до 4 месяцев. Очень удобная карта пользуюсь как рассрочкой, иногда необходима в единовременной оплате крупных покупок. Дело в том , что у меня слетело приложение на телефоне, и я не смогла посмотреть информацию по моей кредитной карте , а так же произвести оплату. Обратилась в отделение банка за помощью. Менеджер Ольга грамотно проконсультировала меня по возникшим вопросам в плане погашения кредитной карты, скачала заново приложение, все установила,  а также проинформировала, что у меня есть возможность получить еще одну кредитную карту с Кэшбеком.  Рассказала еще раз про условия программы и про категории повышенного кэшбека.Мне стало интересно это предложение, но я решила обдумать некоторое время. Ольга сообщила мне , что я могу самостоятельно в личном приложении оформить карту, без визита в офис. Придя домой все- таки решила оформить карту, потому что в ближайшее время планировались крупные покупки для ремонта квартиры. ( а там как раз есть категория для дома) У меня все получилось. Преимуществом было то, что на визит в банк я потратила не более 15 мин, что очень было важно для меня. Хотелось бы выразить огромную благодарность Ольге. Побольше бы таких внимательных и квалифицированных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T14:31:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «слетело приложение на телефоне», — расскажите подробнее, какая именно проблема с приложением у вас возникла? Пробовали ли вы его обновить до визита в офис? Просьба направить фотографии первой и последней страниц договора открытия кредитной карты нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.04.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-03-30T12:26:45+03:00
Уважаемая user-11957706821! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Ольги и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024