Мне отказано в предоставлении кредитных каникул

16.03.2022 я направила заявление на предоставление кредитных каникул в ОТП Банк. Банк отказал мне в данном вопросе. К заявлению были приложены все необходимые документы, подтверждающие снижение моего дохода на 58%, также на моём иждивении находятся двое несовершеннолетних детей. В связи с тем что моя кредитная нагрузка на данный момент не посильна для оплаты, в связи с тяжелым финансовым положением, я прошу банк предоставить кредитные каникулы на срок 6 месяцев в соответствии с законом № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 08.03.2022.в связи со снижением дохода за предыдущий месяц более чем на 30% по сравнению с среднемесячным доходами за 2021. От долга я не отказываюсь, но ОТП Банк отказывается идти мне на встречу в данном вопросе!