Банк самовольно отключил мне двухфакторную аутентификацию

06.04.2022 14:33
2056
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгие годы был клиентом Райффайзен Банка и было много проблем (в основном, с мобильным приложением), которые никак не решались, не смотря на многочисленные и подробные баг-репорты. Но сегодняшний случай является не просто очередным багом, а умышленным и вопиющим нарушением безопасности моего аккаунта и средств на нем со стороны Банка. На моей учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация (2fa). Это значит, что при входе в приложение мобильного банка, помимо секретного пин-кода (первый фактор), я каждый раз вводил код из смс (второй фактор). По определению, двухфакторная аутентификация более надежна, чем однофакторная, каким бы ненадежным второй фактор ни был (смс это не очень безопасно).  Тем не менее, Райффайзен считает, что может за меня решить сам, какой способ аутентификации мне установить. Сегодня, без всяких предупреждений и уведомлений (и тем более заявок с моей стороны), [b]двухфакторная аутентификация была отключена банком[/b] для моего аккаунта. Иными словами, чтобы зайти в приложение, достаточно знать четырехзначный пин-код. Никакого права менять способ аутентификации для своего аккаунта я банку не давал. Более того, смена типа аутентификации в приложении обязано сопровождаться идентификацией человека, кто такую смену инициировал. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/aHqJfOt.jpg]https://i.imgur.com/aHqJfOt.jpg[/url] Обращение в техническую поддержку ни к чему не привело, кроме создания заявки, которую рассмотрят в течение недели. Плохое обслуживание теперь превратилось в просто небезопасное. Хороший повод задуматься тем, кто хранит значительные суммы в Райфе.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-07T12:06:43+03:00
Здравствуйте. Банк не отключал двухфакторную авторизацию. Произошли изменения в авторизации в мобильном приложении. По требованию отдела безопасности вход по логину и паролю, номеру телефона, либо по карте должен сопровождаться обязательным подтверждением по смс. При этом «быстрый вход» (по короткому коду или биометрии) не требует смс. Если вы желаете каждый раз подтверждать вход в приложение по смс, то вы может входить по полным учетным данным (логин и пароль), либо по номеру телефона. Для веб-версии Райффайзен Онлайн ничего не изменилось. Если включена опция "вход по одноразовому паролю", то придет смс. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
959
отзыва
925
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024