Заблокировали карту за перевод от жены из Турции с карты тинькофф

08.04.2022 13:14
1804
5
Без оценки
Добрый день.  13.03 моя жена перевела мне 3 рубля, находясь в Турции со своей дебетовой карты Тинькофф на мою дебетовую карту Тинькофф.  14.03 Тинькофф присылает мне огромную портянку с просьбой предоставить нотариально заверенные скриншоты из криптовалютных бирж (которых у меня нет), а также подтвердить происхождение денежных средств у моей жены 16.03 в ответ на письмо приложил справки 2ндфл и письмо, что 3 рубля мне перевели в рамках семейных взаимоотношений и что криптовалюту я никогда не покупал и не продавал.  25.03 мне полностью блокируют все карты и письмом, что банк причины не объясняет.  Оставляю обращение [b]№5-8570565220521 от 25.03.2022 в 14:43[/b] Объясняю, что поступило 3 рубля, что если вы видите подозрительные операции, то запросите документы по ним или уточнения, так как это скорее всего ошибка.  31.03 мне приходит ответ, что ознакомились с обращением и возобновлять работу не будут, причины объяснять не будут.  31.03 я оставляю еще одно обращение, что со мной никто не связался, не запросил никакую информацию кроме самого первого обращение по 2м подозрительным операциям (это перевод от моей ООО мне и перевод от моей жены мне), по которым я уже дал объяснения. Если есть другие подозрительные операции, то запросите по ним конкретно документы. Сотрудник принимающий обращение сам говорит, что ситуация бредовая и в этой позиции он полностью принимает мою позицию.  7.04 мне приходит сообщение в чат, что вы заблокированы и объяснять почему мы не будем.  Теперь я хочу отметить, что я являюсь вашим клиентом уже много лет, я первый из всех своих знакомых завел карту Тинькофф, когда про вас никто ничего и не слышал, я являюсь держателем и активным пользователем дебетовой карты, кредитной карты, кредита, Тинькофф Мобайл, Тинькофф инвестиции, инвесткопилки и планировал открывать у вас р/с для своей ООО. Также я завел всем своим сотрудникам карты Тинькофф как зарплатные, я завел по реферальной программе несколько своих друзей, по которым кстати не все бонусы начислены, но это не важно. Я был амбассодором вашего бренда, жертвовал деньги на лейкозу нет, стал донором костного мозга и свою семью мотивировал на это. И я очень удивлен, что вы без объяснения причин так легко расстаетесь со своими лояльными клиентами и в такой форме.  Исходя из опыта работы с другими банками, у меня был счет у ИП в модульбанке и они увидев, что я от ип сделал оплату услуг за свое ООО, связались со мной и сказали, что налоговая спросит за это, поэтому в такой-то срок предоставьте договор, по которому производилась оплата или письмо иначе мы ограничим работу по счету. Вот это нормально, когда банк видит подозрительную операцию и конкретно по ней дает рекомендации, а потом уже блокирует. В вашем же случае вы молча заблокировали без объяснения причин. Единственное, что я понял, что за перевод в 3 рубля от своей жены, вы считаете меня нарушителем 115фз, который отмывает деньги или спонсирует террористов. Более идиотской ситуации сложно представить. Посмотрите какую вы портянку отправляете, даже прокуратура меньше требований предъявляет, как мне кажется Еще раз хочу отметить, что если вы считаете какие-либо операции подозрительными, то запросите конкретно по ним документы. Нужно предоставить документ откуда у моей жены 3 рубля? Предоставлю без проблем, если это сатиричное предположение, что перевод в 3 рубля это спонсирование терроризма или покупка криптовалюты и отмывание денег полученных незаконным путем. Но вам самим не смешно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T09:11:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-14T18:00:18+03:00
Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение мы не готовы. На первой линии мы всегда реагировали на ваши обращения, старались войти в положение и доносили информацию до ответственных.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Лояльность и оперативное решение вопросов

Оценка 5

Сегодня Т-Банк начислил кэшбек и бонусы за прошлый месяц. Я знала, что мне предстоит плановое ТО автомобиля и выбрала категорию повышенный кэшбек в автосервисах. Так вот этот... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Внесла деньги через банкомат т банк 32т Часть было написано что пршла а нераспознанные купюры нужно было забрать и терминал завис и деньостались там вместе с картой Я позвонила в... Читать полностью

19.04.2025

Лояльность и понимание поддержки

Оценка 5

В Т-банке есть подписка про , с которой у вас больше кешбека , процентов на накопительный и счет и т.п.. У меня была бесплатная подписка на месяц , но сам я не особо много трачу... Читать полностью

19.04.2025

Акция "Приведи друга"

Оценка 5

Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении. Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все... Читать полностью

19.04.2025

Сотрудник скорострел!

Оценка 5

Сегодня 19.04.25 12:09 по мск быстро обслужил и понял суть моего вопроса сотрудник Назар. Я хотела карту одну оформить, а нажала не туда и лишнее что-то подключила, списались... Читать полностью

19.04.2025

Корректировки повышенных кэшбэков - рестораны 5%

Оценка 5

Приветствую всех.На ежедневной основе я обедаю в одном месте иногда ужинаю, по информации 2гис категория места "ресторан/кафе".Повышеный кэшбэк на апрель у меня выбран рестораны 5... Читать полностью

19.04.2025

Отзывчивая поддержка!

Оценка 5

Мне нужно было снять крупную сумму, поэтому я решил заранее сообщить об этом в службу поддержки, чтобы не тратить время на дополнительные проверки. Сотрудник Елена с внутренним... Читать полностью

19.04.2025