SBI Банк

Банк "забыл" открыть вклад!

09.04.2022 12:06
966
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые господа! По моей рекомендации, мой сын Игорь В. П. 08.04.2022г. в 20-00 открыл в личном кабинете вклад, на условиях действующих в банке на тот момент. Намерение открыть вклад было подтверждено вводом SMS (электронная подпись). После этого банк в 20-05, 08-04-2022г. прислал подтверждение в виде договора банковского вклада с "мокрой" печатью банка (сохранено). Далее в личном кабинете появилось сообщение - "Договор выполняется". Но после этого ничего не произошло до сих пор. Заключенный договор вклада 08.04.2022 не появился в личном кабинете. По горячей линии сыну ничего толком не объяснили (составили претензию). На какие то мысли навевает изменение ставок с 09.04.2022. Но ведь договор был заключен 08.04.2022 по ставкам  предложенным банком, т.е. действующим на момент заключения вклада. Прошу исправить "ляпы" сотрудников банка, правильно оформить заключенный договор вклада и тем самым сохранить репутацию банка. С уважением.
SBI Банк
SBI Банк
2022-04-13T15:45:36+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошло такое недоразумение. Приносим свои извинения! Мы рады сообщить, что ситуация урегулирована и вклад открыт по ставке, действующей на 08.04.2022. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет положительным и приятным. С уважением, команда SBI Банка
Vladis1141
2022-04-13T15:59:36+03:00
Большое спасибо всем сотрудникам, которые принимали участие в урегулировании этого недоразумения. Огромное спасибо сотруднику банка - Владимиру. На наш взгляд это лучший сотрудник банка. Мы были бы очень довольны если бы банк отметил отличную работу Владимира. Оценка отзыва, разумеется изменяется на высшую - пятерку (5)! С уважением и удачи вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

71 место
из 320 банка
3,40
средняя оценка
0%
решено проблем
81
отзыв
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

SBI Банк

Свои правила
SBI Банк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

SBI Банк

Накопительный счет
SBI Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах SBI Банка

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Служба клиентской поддержки

Оценка 5

Оставил заявку на открытие вклада «Свои правила» с Банки.ру. Спустя некоторое время по указанному в заявке номеру позвонила девушка. Представилась, Альбина - сотрудник банка и... Читать полностью

03.10.2021

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Заказал карту для открытия вклада дистанционно. При заказе карты не знал, что сразу нужно указать промокод с сайта банк.ру. Уже получив карту начал открывать вклад, а там нет поля... Читать полностью

07.09.2021

Вклад

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать про свой опыт клиента SBI Банка. Нужен был вклад без пополнения, но с возможностью снятия денег. Обычно такие вклады очень невыгодные, но в этом... Читать полностью

13.06.2021

Приятный банк

Оценка 5

Я вкладчик SBIбанка. За полгода взаимодействия с банком убедился, что банк нацелен на уважительное отношение к клиенту. Сотрудники колцентра внимательные, знающие. В частности... Читать полностью

15.12.2020

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Отличное путешествие

Оценка 5

Решил я как-то летом 2019 г. попутешествовать по Европе на машине. Перед отъездом всего за неделю меня вдруг осенило, что нужно оформить евровую карту, дабы сэкономить хоть немного... Читать полностью

18.12.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка