Банк списал деньги у 70-летнего клиента

По моей рекомендации, моя мать, 1949 года рождения, в начале 2021 стала абонентом ПАО «МегаФон», отказавшись от услуг МТС. Я разрекламировал и повышенный процент на остаток, и кеш-бек по операциям, и начисление бонусных мегабайтов, и удобные переводы. Мама получила банковскую карту МегаФон: Договор от 06.01.2021 № 2*************8, тариф «Максимальный», с привязкой остатка электронных денежных средств к Лицевому счету № 5**************7. Моя мать проживает в Саратове, а я в январе 2021г. проживал и работал в Санкт-Петербурге. В январе 2021 срочно потребовались деньги на лечение. Я через банкомат Сбербанка дистанционно пополнил её банковскую карту МегаФона. После чего все операции по лицевому счету оказались заблокированы банком Раунд. При этом служба поддержки абонентов МегаФона по номеру 0500 и служба поддержки ООО «банк Раунд» по номеру 5555 преднамеренно вводили Абонента в заблуждение относительно инициатора блокировки операций по счету карты. Многочисленные обращения, заявления, предоставление документов, чеков, справок, выписок по счетам ни к чему не привели: банчок обвиняет 70-летнего клиента в финансировании терроризма и требует предоставить дополнительные документы, не пояснив, какие еще необходимы документы. На мое обращение № 659208955 от 06.09.2021 с требованием вернуть удерживаемые денежные средства мне, как владельцу этих средств, – МегаФон ответил восхитительно: они заботятся «об обеспечении тайны связи и защите сведений об Абонентах», а т.к. лицевой счет принадлежит не мне, то и разговаривать больше не о чем. На сегодня абонентский номер по заявлению Абонента закрыт, карта больше года как заблокирована, а СПИСАННЫЕ денежные средства (порядка 50 000 рублей) банк возвращать отказывается. На днях собираюсь обратиться в органы прокуратуры...