Услуга доставки карты

11.04.2022 12:46
1141
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стала клиентом банка. Заказала дебетовую карту через интернет с доставкой на дом.  Заказ слетел первый по готовности, но  второй заказ карты на другое лицо был готов во время. После недели привезли уже мне. Хотя оба заказа были сделаны с интервалом в 2 минуты. Но дальше начался просто ужас. Курьерская служба начала звонить и уточнять когда можно еще мне привезти карту!? Вторую на мое имя получается! Я неоднократно это поясняла и отказывалась от получения второй карты. Звонки не прекращаются до сих пор. Прошу банк более внимательно обрабатывать заявки на дебетовые карты и исключить дублежа. Также выбирать службу доставки более вменяемых сотрудников на исходящих звонках! Прошу банк прекратить звонки с предложением доставки новой  карты на выпущенной на мое имя!!!! Претензии к самим курьерам нет. Привозят в срок и вежливы.    Также в приложении Банка -нет чата поддержки клиентов. Общение через соуц сети-очень длительное по ожиданию. Операторы отвечают раз в 3 дня, а решение (ответ) вопроса занимает более 2-х недель.!!! Что в 21 веке не допустимо долго. Нет оперативности.
SBI Банк
SBI Банк
2022-04-14T16:23:05+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошло такое недоразумение. Приносим свои извинения! Мы рады сообщить, что разобрались в причинах произошедшего и прекратили звонки с предложением доставки карт. Дополнительно сообщаем, что ведём работы по реализации Чата поддержки в мобильном приложении. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет положительным и приятным. С уважением, команда SBI Банка
Psb1979
2022-04-22T16:38:33+03:00
звонки прекратились
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
3,67
средняя оценка
0%
решено проблем
53
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Банка

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Обслуживаюсь в этом банке уже 4 года, поэтому успел изучить все плюсы и минусы. Держу у них несколько вкладов и карту.   Из плюсов: - компетентные и вежливые сотрудники... Читать полностью

03.12.2019