Ужасное обслуживание

12.04.2022 19:47
1809
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил попробовать работу данного банка. Открыл расчетный счёт 2 месяца назад, открывали долго, но ладно, не сильно расстроился, благо есть счёт в другом банке. В первый месяц нужно было внести наличку на расчетный счёт, единственный способ кидать с карты, стоит лимит 150000 тысяч в день, не очень удобно конечно, но других вариантов нет, банк клятвенно обещает что скоро появится пластик и проблем с зачислением не будет, от слова совсем! По итогу 8 апреля курьер бросил конверт с заветной картой в почтовый ящик, и вместо решения проблем их только добавилось! Сначала карта не активировалась, списали на технический сбой и, и что решают эту проблему но на выходных нужные сотрудники не работают, ожидайте понедельника. Настал понедельник, пластик активировали, и я пошёл в банк партнёр, к банкомату закинуть денег на расчетный счёт, по итогу внёс деньги и на расчётном счету увидел вместо суммы внесения, 4 операции по одному рублю, который сначала снимали со счёта, потом зачисляли! В недоумении пишу в поддержку, которую так расхваливали в данном банке, на что мне опять говорят - никого нет, ждите завтра в первой половине дня решим ваш вопрос! Прошёл ещё день, в чате игнор, на горячей линии никто ничего не знает, а просто говорят ждите… Вашим вопросом занимаются старшие менеджеры, с которыми связаться способа нет, но вы главное ждите! Сколько и чего ждать до сих пор непонятно! На абсолютно логичные вопросы никто ответа дать не может. Сотрудники просто сами не поймут, что случилось, что делать, у кого спросить совета, кто за что отвечает… так что думайте сами нужны ли такие риски, потому что на данный момент там полный бардак!
Бланк
Бланк
2022-04-14T13:29:58+03:00
Добрый день! Наши коллеги уже работают над этой ситуацией и в ближайшее время ее решат, и вернуться с обратной связью в чате в приложении. Но хотели бы внести ясность: При совершении операции через банкомат МКБ происходит авторизационная проверка: списание и возвращение на счёт одного рубля — это нормальная практика. Обычно деньги на счёт поступают сразу же, но есть максимальный срок в 3-5 рабочих дней. Помимо этого, есть опция пополнения нашего счёта по реквизитам — это альтернативный, более быстрый и удобный способ.

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,64
средняя оценка
33%
решено проблем
390
отзыва
336
ответа