Банк не увидел продленный полис и увеличил ставку по ипотеке

13.04.2022 09:55
1427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 лет назад взял в Сбере ипотеку под 9%, с тех пор каждый год отправляю продленные полисы страхования (жизнь и залог) на адрес mkf@sberbank.ru. До сих пор особых проблем не было: в какой-то год один раз позвонили и спросили, почему я не продляю полис по жизни. Назвал дату отправки письма, сразу все нашли. В 2022 году сделал все как обычно. Вчера зашел случайно в инфу по кредиту и увидел, что ставка повышена с 9 до 10%. Стал разбираться, зарегистрировался на Домклике, увидел, что система показывает просрочку полиса по жизни на 45 дней. Отдельный разговор это чаты Сбера и их голосовые помощники, через которые просто никуда не продраться. Но поговорил с живым оператором Домклика. Итог разговора: мы вам ставку просто так не снизим, пишите заявление, когда у вас одобрят полисы. Понизим только со следующего платежного периода, это все не наши проблемы. Почему банк не увидел полис — не знаем: «Куда отправляли, туда и звоните, мы только по обслуживанию ипотеки».  Просто дичь какая-то: не было ни смс-уведомления, ни звонков, ничего. Взяли и повысили ставку, а теперь я еще должен доказывать, что не дурак, хотя все продлил вовремя и по полису все даты совпадают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T16:35:02+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-14T00:05:19+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. Знаю, что коллеги с вами уже связались и дали пояснения. Были выполнены корректировки, информация по страховым полисам была загружена в системы банка. Процентная ставка скорректирована. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-25917828770
2022-08-29T14:33:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Ипотека сбербанк домклик последний транш

Оценка 5

я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и... Читать полностью

13.09.2024

Отличное сопровождение ипотеки

Оценка 5

Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного... Читать полностью

28.08.2024

Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик

Оценка 5

Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом... Читать полностью

25.08.2024

Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!

Оценка 5

Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных... Читать полностью

07.08.2024

Отзыв об ипотеке

Оценка 5

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса... Читать полностью

19.07.2024

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я... Читать полностью

09.07.2024

Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания

Оценка 5

Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам... Читать полностью

07.07.2024