Введение в заблуждение, обман. Банк не должен так поступать с пенсионерами!

13.04.2022 15:52
1384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.10.21г. я  пришел в офис ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Самарская обл., г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 для переоформления существующего вклада на новый срок.Вместо продления срока вклада, сотрудником банка мне был предложен «Новый продукт» Банка с процентной ставкой 12 % годовых, но со сроком не менее 3 лет.Из-за длительного срока хранения и поэтому повышенной ставки, я дал согласие вложить часть денег в «Новый продукт». При этом, мне не были разъяснены условия вклада, и что это не вклад, а ПИФ. Воспользовавшись тем, что у меня электронная подпись, сотрудник Банка быстро оформила договор, не ознакомила меня с условиями этого договора и вручила мне документы. Придя домой и внимательно посмотрев документы, я обнаружил, что мне дали только заявление об открытии лицевого счета и платежное поручение о внесении средств. Договор, в котором должны быть прописаны все условия,  мне не дали. Из заявления об открытии лицевого счета и платежного поручения  я понял, что это инвестиция ПИФ. На следующий день, 26.10.21г., я пошел в банк расторгнуть этот договор, так как я даже не предполагал, что этот договор  является договором инвестиции ПИФ, который я категорически не хотел. Но мне объяснили, что за расторжение я должен заплатить более 5 тысяч рублей из своего вклада или подождать 6 месяцев, когда что-то «набежит», чтобы полностью вернуть свою вложенную сумму. Но мне не понятно, кому и за что я должен был заплатить эти деньги.Я подождал 6 месяцев, и 07.04.2022г. я пошел в офис, чтобы расторгнуть договор, как мне было предложено ранее, но мне сказали, что ставки за возврат возросли. И, чтобы аннулировать вклад, я должен заплатить  43 тысячи рублей рублей.  При обращении в офис к Управляющей офисом для решения данной ситуации и расторжения данного договора я получил информацию: я могу расторгнуть договор, забрать остаток средств за минусом 43 тыс рублей вложенных ранее денег и написать заявление на компенсацию потери без гарантии возврата этой потери, либо ожидать, что какой-то доход от инвестиций возникнет, и я смогу получить хотя бы первоначальную сумму, которая была вложена.Такое решение вопроса меня не устраивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T19:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ПСБ
ПСБ
2022-05-11T17:34:30+03:00
Уважаемый user-62327797875! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что мы не понуждает Клиентов к заключению договоров, все услуги оказываются нами исключительно с согласия Клиента, основываясь на принципах свободы договора. Так на основании Вашего заявления на перевод денежных средств, нами был осуществлен перевод денежных средств с Вашего счета, открытого в Банке (Счет) в пользу ООО «УК ПРОМСВЯЗЬ» в оплату приобретения инвестиционных паев Фонда. Ошибок в работе Банка не выявлено, а также на основании сведений, содержащихся в Вашем отзыве относительно работы сотрудников офиса, нами была проведена проверка, по результатам которой некорректных действий со стороны сотрудников дополнительного офиса «Революционный» не установлено. Более подобные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе Банка, направленном 11.05.2022 в вышеуказанный офис. Надеемся на понимание. С уважением, Ваш ПСБ
user-62327797875
2022-06-09T16:14:01+03:00
Банк решил проблему. Хочу выразить отдельную благодарность управляющей офисом Малышевой К.В. за профессионализм и корректность. Претензий к банку не имею. Прошу не засчитывать банку отрицательный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Отзыв - это оценка качества!! Так держать. Сотрудникам банка, благодарность за труд. Неля 10+

Оценка 5

Нашла!!! Хочу поблагодарить banki.ru,администраторов ПСБ банка,а так же работников банка отделение Кленовый ,06.11.2024 в 10:00 .Мне есть с чем сравнить ,начну с таких слов ,я... Читать полностью

06.11.2024

ДО Иловайский

Оценка 5

Выражаю благодарность офису в г. Иловайск, 21 октября 2024 менеджер зала Наталья Н. предложила открыть вклад по новым повышенным процентам , это меня очень заинтересовало так как... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность Мариупольскому-22

Оценка 5

Добрый день, 06.11.2024 года обратилась в отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет октября, "Мариупольский-22". Меня встретила менеджер зала Валерия, мы обновили... Читать полностью

06.11.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Обратилась в отделение на территории СЗ им. Б. Е. Бутомы, к специалисту Виолетте 23.10.2024 с вопросом по накопительным счетам. Очень граммотный и вежливый специалист, на всё... Читать полностью

05.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск-4"

Оценка 5

Добрый день!Посетила офис 05.11 2024 в 09:07 в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Мне нужно было переоформить вклад. Меня встретила менеджер Лилия , рассказала какие условия на данный... Читать полностью

05.11.2024

Информация по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить оператора банка ПСБ Викторию за быстрый и подробный ответ на мой вопрос. 1 ноября 2024 года в 20:10 обратился в поддержку банка ПСБ в чате в... Читать полностью

03.11.2024

Открытие вклада

Оценка 5

У меня были накопления и я решила положить их в банк под проценты. Для этого 02.11.2024 около 11:40 я обратилась в отделение банка ПСБ ДО"Мариупольский-9" в г. Мариуполе по пр... Читать полностью

02.11.2024