Смена номера телефона

17.04.2022 16:45
1713
Оценка
5
Отзыв проверен
Номер, привязанный к электронному кошельку, оказался заблокирован и я столкнулась с проблемой смены номера (т.к. функционал кошелька в полной мере стал недоступен). В настройках изменить номер без доступа к старому было невозможно. Подала заявку через сайт, связалась по почте со службой поддержки, они оперативно ответили и подробно написали, как следует поступить. Выслала необходимые документы по эл. почте, которые тут же проверили и привязали актуальный номер к кошельку. Проблема была решена за пару часов. Работой службы поддержки полностью довольна. Номер обращения - 25439398.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T14:29:27+03:00
Для того, чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин переписки по вашему вопросу с банком. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.05.2022 Спасибо, получили.
user-10497862246
2022-05-03T19:17:48+03:00
Я Вам отправила письмо ещё 28 апреля!
ЮMoney
ЮMoney
2022-04-17T17:10:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность специалистам, которые консультировали вас, им будет приятно :) Обращайтесь по любым вопросам, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,97
средняя оценка
25%
решено проблем
1 075
отзыва
1 056
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024

Самая лучшая техподдержка

Оценка 4

Был такой случай что переводил деньги из РФ в Казахстан и обычно деньги приходили в течение 2 минут а в этот раз деньги не приходили сутки написал в тех поддержку ответила быстро и... Читать полностью

16.09.2024

Помощь Службы поддержки

Оценка 5

 Я давно уже владею картой ЮMoney, но давно ей не пользовалась. На днях увидела предложение на сентябрь о 30% кэшбеке на нужные мне категории- транспорт, кафе и рестораны... Читать полностью

10.09.2024