Потерянный валютный перевод!

История перевода началась  14 марта, больше месяца назад. Я сделала валютный перевод на свой счет в другой Российский банк. С меня списали комиссию за эту операцию и .... все. Спустя  две недели, когда деньги не поступили, я с большим трудом добилась розыска средств в Райффайзен банке. Как я получала ответ и информацию где именно находятся  мои деньги спустя две недели- история целого романа( звонков в поддержку и переписок), пересказывать долго. В итоге когда я выяснила что перевод не осуществлен в нужные мне сроки я уточнила могу ли я отозвать перевод. В чате поддержки  специалисты банка, не единожды, утверждали, что отозвать перевод невозможно. Скрины переписки сохранены и отправлены в обращении на имя Председателя правления Банка. Я не знаю что хуже, намеренное введение меня в заблуждение это было или непрофессионализм, но пока мне ответили как оформить заявление на возврат перевода я потеряла еще  время.   Сейчас прошло уже 18 дней с момента подачи этого заявления в отделении банка.  Денег на счету нет пока. А что есть?    Есть не вполне ясные ответы сотрудников службы поддержки о том, что их коллеги в банке видят мое заявление, что нужно больше времени и еще какие-то  фразы означающие Неопределенность. Я совершенно оказалась беспомощна в данной ситуации, помочь мне не могут, объяснить ничего не хотят-  я не имею доступа к своим денежным средствам, что нарушает мои финансовые планы и наносит УЩЕРБ. Вчера направила обращение на Председателя правления Милованова С.А., позднее поделюсь результатом, он позволит увидеть как относится Банк к своим клиентам и защите их интересов на самом деле. Пока не рекомендовала бы доверять значительные суммы Банку, так как движения денежных средств, как показывает мой пример, совсем  непрозрачны и сроки никак не прогнозируются.  17.04.2022год Виолетта