ОТП Банк

Непонятный долг

19.04.2022 16:48
1173
6
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова не понятный долг! Банк в начале Апреля выставил мне выписку, по которой я должна оплатить 15756,05руб. По моим данным все сошлось, выписка корректна! Я оплатила 14 апреля именно эту сумму 15756,05руб. Далее заметила, что в Личном кабинете в мобильном приложении висит так называемая "Льготная задолженность" в размере 7471,71руб. Составила обращение, на которое был предоставлен ответ:  В ответ на Ваше обращение № 22077941[i] сообщаем: денежные средства в размере 15 756,05 руб., были направлены на погашение основного долга по кредиту в размере 7 969,22 руб., рассрочки в размере 7 786,83 руб. Для выполнения условий льготного периода по предоставленному кредиту необходимо внести [/i][b]дополнительно платеж в размере 8284,34 руб[/b][i]., так как гашение задолженности по рассрочке не учитывается в сумме гашения для обеспечения выполнения льготного периода. ОТП Банк.[/i] Для меня не понятен ответ и я запросила выписку: что конкретно входит в сумму [b]в размере 8284,34 руб[/b][i]., [/i]т.е. какие именно расходные операции??? Банк прислал выписку, где данная сумма [b]в размере 8284,34 руб [/b]вообще не фигурирует. Прошу все таки прислать выписку моего долга [b]в размере 8284,34 руб, [/b]о котором вы мне сообщаете. Пожалуйста только выписку!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-21T06:56:59+03:00
Уважаемая Наталия! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Необходимая сумма для исполнения условий льготного периода с 05.03.2022 по 28.04.2022 составляет 15 756,05 руб. 14.04.2022 на счет карты поступил платеж в размере 15 756,05 руб. Платеж был списан на погашение: ссудной задолженности на сумму 7 969,22 руб. планового платежа по рассрочке ссудной задолженности на сумму 7 786,83 руб. Обращаю Ваше внимание на то, что гашение задолженности по рассрочке ссудной задолженности не учитывается в сумме гашения для обеспечения выполнения льготного периода. На текущий день для выполнения условий льготного периода, с учетом ранее поступивших платежей, исполнена сумма в размере 8 284,34 руб. Таким образом, для исполнения условий текущего льготного периода необходимо в срок до 28.04.2022 оплатить 7 471,71 руб., в том числе: ссудная задолженность – 7 471,71 руб. Это официальный ответ Банка, он Вам сегодня был продублирован в письменном виде на указанный Вами адрес электронной почты v***-**80@yandex.ru в рамках ответа на Ваше обращение № 22078638. Я вижу, что ранее на обращение № 22077941 Вам была предоставлена некорректная информация моим коллегой. Я передала информацию о случившемся инциденте руководству. К сотруднику будут применены меры. Позвольте принести Вам свои извинения за данное недоразумение. Мы постараемся, чтобы впредь подобные ситуации не возникали. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 431
отзыв
1 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка