Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.Как новый пользователь участвовала в акциях "любимый кешбек" (далее ЛК) и "уральский кешбек" (далее УК). По обеим акциям был обещан кешбек 15% на разные типы покупок, но не более 1000р в сумме (данные условия акции остались даже скачанными в телефоне от 26.03).Банк начисляет кешбек за предыдущий месяц 20 числа следующего месяца. 20.04 я вижу, что по акции УК пришло только 500 рублей, а по акции ЛК кешбек не начислен в принципе. Почитав форум, увидела, что пишут об изменении условий по УК в конце марта.
Но траты мною были уже совершены, возможный кешбек (меньший чем 15%, но больший чем 1%) от другого банка упущен.Считаю, что банк неправомерно изменяет условия задним числом, когда условия уже выполнены и прошу в чате выплатить мне УК в полном размере. На это в чате начинаются отписки, часть вопросов про ЛК вообще игнорируются. Смогла оставить обращение.
22.04 позвонил представитель банка. По ЛК обещали пересчитать и выплатить. По поводу УК сообщили, что мы изменили условия, имеем право согласно пункту.
Также прошу обратить внимание, что изменили правила по кешбек программе, сделали 5% по интернет покупкам, только при условии подключенной услуги "больше плюсов" стоимостью 99р. Оповестить об этом пользователей банк счел ненужным.
Итого. Банк вертит условиями акций и программ как хочет. Не просто изменяет условия, а ещё и задним числом, когда они уже выполнены, сообщает, что они передумали и имеют на это право. Компенсации естественно никакие не предлагаются.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-26T10:31:55+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Мы рады, что вы выбрали наш банк и приняли участие в акциях. Действительно, по упомянутым вами акциям максимальный размер вознаграждения составляет 1000 руб., но при этом, не более 500 руб. по каждой.
Банк вправе изменить условия проведения акции - об этом указано в [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_akcii_uralskiy_keshbek.pdf]Правилах[/URL] (п.3.6).
К сожалению, по техническим причинам, выплата была произведена немного позднее. Об этом вас уведомили наши коллеги, когда связывались с вами по ранее оставленному обращению №8003222722. Приносим искренние извинения за задержку.
Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_pl_my_life_s_01.04.2022_2.pdf]Правилам программы лояльности[/URL] по карте "My Life", для получения повышенного кэшбэка за онлайн-покупки, необходимо наличие опции [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/opciya-bolshe-plyusov]Больше плюсов[/URL]. Информацию обо всех изменениях мы всегда публикуем на общедоступном официальном [URL=https://www.ubrr.ru/]сайте[/URL]. Отметим, что подключение опции происходит только по вашей инициативе, а без нее кэшбэк за онлайн-покупки будет начислен (при выполнении оборота) по ставке 1%.
Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и у вас будут оставаться только положительные эмоции. Будем рады, если нам удалось решить ваш вопрос, а если вдруг возникнут новые, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Успешный
19.12%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
18.68%
годовых
от 180 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
26.23% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Высокая оценка за онлайн консультации
user-560716584398
Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вклад "Доходный"
user-394221033609
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Изменение условий акции без уведомления
user-545112899564
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
user-812720945164
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка
user-670220943708
Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
user-658420925580
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
user-967620852568
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Высокая оценка за онлайн консультации
Оценка
Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то...
01.04.2025
Вклад "Доходный"
Оценка
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
24.02.2025
Изменение условий акции без уведомления
Оценка
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
20.02.2025
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
Оценка
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
14.02.2025
Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка
Оценка
Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня...
14.02.2025
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
Оценка
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
12.02.2025
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
Оценка
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
04.02.2025