Осторожно! Обманная схема с рассрочками

23.04.2022 11:56
1730
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого 2021 года банк предложил новую услугу:  "Рассрочка на покупки в магазинах по карте". Условия были достаточно заманчивые, подвоха нигде не прослеживалось.  Уточнил в чате у сотрудников банка - как будут платежи  выставляться по  рассрочкам? Сотрудники банка дали ответ, что все будет отражено в вашей ежемесячной выписке по карте, так  что оплачивайте все также, как и раньше. Пользуясь выписками из банка, я проводил платежи в соответствии с теми суммами, которые там выставлялись.  Так, например, в выписке за февраль было написано: чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования пополните ваш счет на сумму 40338,79 руб.  Я пополнил счет на 40339 руб. Но неожиданно, в выписке за март месяц пришла выписка с суммой, в которой дополнительно указаны: проценты, комиссии и неустойки в размере 943 руб.  Я обратился в банк, на что мне пришел письменный ответ от начальника Отдела заботы о клиентах Федоровой С.П., что в банке была проведена проверка и платеж был мной исполнен в размере 35091,11 руб, и поэтому льготный период был не исполнен и начислены проценты. И ниже дописали: "дополнительно сообщаем, рассрочка не входит в сумму задолженности по льготному периоду кредитованию". Таким образом, банк сознательно делает некорректные выписки, в которых не указывает, что необходимо дополнительно оплатить какую-то сумму для покрытия платежа по рассрочкам, с целью запутать своих клиентов и загнать их на проценты!  Рекомендую всем принять это к сведению!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T08:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-25T16:39:17+03:00
Уважаемый Валерий! спасибо за Ваш отзыв. Все условия предоставления услуги "Рассрочка" подробно описаны в Приложение №5 к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт АО "ОТП Банк". Поскольку рассрочка ссудной задолженности не является операцией оплаты покупки или услуг, на нее не распространяются условия льготного периода, и сумма рассрочки не входит в состав полной задолженности для беспроцентного погашения задолженности в течение льготного периода. По Вашей карте сумма для исполнения льготного периода с 17.02.2022 по 12.04.2022 составляла 40 338,79 руб., указанная сумма поступила на счет карты 11.04.2022, однако, ввиду того, что 11.04.2022 прошло гашение плановых платежей по рассрочке ссудной задолженности, фактически для исполнения условий льготного периода была исполнена только сумма 35 091,11 руб., в связи с чем на ссудную задолженность стали начисляться проценты. Полагаю, при оформлении рассрочки Вы не вполне разобрались со всеми условиями, изложенными в Приложении №5 к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт АО "ОТП Банк", в связи с чем я решила помочь Вам и отменила начисление процентов на непогашенную сумму ссудной задолженности. Гашение процентов от 21.04.2022 было отменено, а сумма 943,85 руб. перераспределена на погашение ссудной задолженности. Я убедительно прошу Вас внимательно изучить Тарифы Вашей карты и Правила выпуска и обслуживания банковских карт, размещенные на сайте Банка www.otpbank.ru, и придерживаться условий договора Вашей карты. Надеюсь, что смогла помочь Вам в данном вопросе. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Touch Bank
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

ОТП Банк

Доходная Gold
нет
бонусы
1 788 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Доходная
нет
бонусы
687 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Молодежная
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Другие правила
нет
бонусы
539 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Связной Клуб
нет
бонусы
490 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Для путешественников
нет
бонусы
20 $
годовое обслуживание

ОТП Банк

Limited
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Дебетовая
есть
кэшбэк
0 - 2 750 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта ОТП Забота
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium Light
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Синица
нет
бонусы
600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021

Отзыв о сотруднике

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника филиала ОТП Банка в г. Казань, по адресу Декабристов 85Б, К-ву Олесю, за образцовое отношение к своей работе. У меня возникли сложности с закрытием... Читать полностью

19.08.2021