ОТП Банк

Неквалифицированные сотрудники

24.04.2022 15:23
1236
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24.04.2022 в 15:57 по номеру +790******97 мне позвонила самозванка, которая представилась сотрудником банка ОТП по имени П-ва Марина В. Сказать, что сотрудник неадекватный - ничего не сказать. Не давала слово вставить, постоянно перебивала, несла чушь о том, что я "перед ней что-то должен". На мое требование назвать ее идентификационный номер я получил отказ, в связи с чем у меня возникло сомнение, с сотрудником ли банка я общаюсь. Прошу провести проверку данного звонка и максимально наказать сотрудника за превышение своих должностных обязанностей, в противном случае запись разговора вместе с жалобой будет направлено в ЦБ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-28T06:49:57+03:00
Уважаемый Роберт! спасибо за Ваш отзыв. Я подтверждаю, что указанные Вами номера телефонов принадлежат Банку. Взаимодействие осуществляется в рамках работы по возврату просроченной задолженности по Вашему потребительскому кредиту. Напомню, что просроченная задолженность по договору возникла 07.04.2022 и на текущий момент не погашена. Согласно условиям заключенного договора и действующего законодательства Российской Федерации, Вы обязаны исполнять взятые на себя обязательства надлежащим образом, а Банк вправе требовать от Вас исполнения обязательств по договору. Я настоятельно рекомендую Вам погасить просроченную задолженность, вернуться в график платежей и не допускать впредь пропусков платежей, поскольку это напрямую отражается не только на Вашей репутации как Заемщика, но и на Вашем финансовом благополучии ввиду того, что, в соответствии с условиями договора, на сумму просроченной задолженности ежедневно начисляется неустойка, которую придется оплатить. Я лично категорически против непродуктивного и не корректного взаимодействия. Такое же мнение у руководства Банка, в связи с чем инициирована процедура привлечения связывавшегося с Вами специалиста к дисциплинарной ответственности. Сотрудник позвонил Вам и принес свои извинения за некорректное поведение. Я надеюсь, что данный инцидент исчерпан. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 825
отзыва
1 806
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка