Карта "Целый год без процентов" и обманутые ожидания

27.04.2022 21:46
1223
Оценка
1
Отзыв проверен
16 апреля я оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней на покупки, совершенные в первые 30 дней. Радостно совершила несколько покупок, а когда покупки подтвердились, в приложении появился льготный период всего 100 дней! Дело в том, что, решаясь на эту карту, я четко распланировала график и размер платежей, которые я буду восполнять на карту в течение года. Теперь вместо года я получила только 100 дней на выплаты, что безусловно ставит меня в трудное положение. Такая дезинформация об условиях по карте недопустима. Как добросовестный клиент Альфа-банка с 2012 года, я разочарана и обескуражена! 19 апреля я составила обращение по этому поводу в колл-центре банка. Сказали, что скорее всего произошла техническая ошибка! А я почему должна страдать из-за этого? Прошло обещанных 7 дней на рассмотрение претензии. Тишина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T18:22:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T16:47:23+03:00
Уважаемый клиент, ответ по возникшей ситуации будет предоставлен вам в рамках обращения A2204193520. Вы будете проинформированы о принятом решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Помогли отключить ненужную услугу

Оценка 5

21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос и остался на обслуживании

Оценка 5

Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по... Читать полностью

21.04.2025