Введение в заблуждение по тарифам кредитной карты

28.04.2022 13:00
1255
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявление в декабре месяце на кредитную карту Максимум - в то время была акция, по которой обслуживание на весь срок обещали бесплатное, плюс начисление на положительный остаток от 10К. Позже мне привез ее курьер. Спустя 2 месяца обнаружил самостоятельно, что начала списываться комиссия и выяснилось, что карту мне оформили с другим тарифом. После этого я создал обращение на возврат комиссии и перерасчета процентов на остаток в соответствии с обещанным тарифом во время оформления. Банк удовлетворил мою просьбу в полном размере! Но в дальнейшем продолжил списывать комиссию! Я создал повторного обращение на то, чтобы мне всё-таки изменили тариф по моей карте (потому что это была явная ошибка банка), либо привезли новую карту. И тут банк встал в позу и прямо заявил, что больше мне ничем не обязан и комиссия списывается оправданно. Теперь вопрос - почему на сайте банка указана одна информация по тарифу (акция с бесплатным обслуживанием), а привозят другую и я после этого сам виноват? Это что за отношение ко мне как клиенту!? Я требую - доставить мне новую карту! Именно с тем тарифом, который банк и обязан был мне предоставить в декабре 2021 г. - прекратить списывать комиссию по текущей карте и закрыть ее! На лицо явно косяк банка и нежелание его исправлять. Это неприемлемо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-11T06:42:27+03:00
Уважаемый Артём! спасибо за Ваш отзыв. Согласно п. 1.3. Тарифов Вашей карты, плата за обслуживание банковской карты не взимается в первые два месяца после активации карты, а также при соблюдении одного из условий: - совершение покупок на сумму от 30 000,00 руб. в расчетный период; - совершение покупок на сумму от 15 000,00 руб. в расчетный период и неснижаемый остаток на карте от 15 000,00 руб. в расчетный период; - неснижаемый остаток на карте от 50 000,00 руб. в расчетный период. Во всех прочих случаях плата в размере 299,00 руб. взимается ежемесячно по окончанию расчетного периода. В случае если остаток денежных средств на счете равен нулю – комиссия удерживается по факту поступления денежных средств на счет, если остаток денежных средств на счете меньше размера установленной комиссии, то комиссия устанавливается в размере остатка на счете, а оставшаяся часть удерживается по факту поступления денежных средств на счет. Согласно тарифам Вашей карты, минимальный остаток на счете для начисления процентов должен составлять более 50 000,00 руб. Ваша карта активирована 22.12.2021, в период с 22.12.2021 по 21.02.2022 платы за обслуживание карты не начислялись. В период с 22.02.2022 по 21.03.2022 начислена плата за обслуживание карты в размере 299,00 руб., поскольку указанные в п.1.3. Тарифов условия по карте не были соблюдены. Подтверждаю: от Вас поступило в Банк обращение с просьбой пересчитать проценты и отменить начисленную плату за обслуживание счета. Напомню принятое по обращению № 22062497 решение: 21.04.2022 Банк доначислил проценты на положительный остаток на сумму 151,25 руб., однако основания для отмены начисленной комиссии отсутствуют, о чем Вам неоднократно доводилась информация впоследствии. В конце следующего расчетного периода с 22.03.2022 по 21.04.2022 вновь начислена плата в размере 299,00 руб., поскольку вновь в течение расчетного периода не соблюдались условия, указанные в п.1.3. Тарифов. По состоянию на 11.05.2022 сумма полной задолженности по карте составляет 446,75 руб. Для закрытия карты рекомендую задолженность погасить и оформить заявление на расторжение договора карты в ближайшем отделении Банка. Замечу, что изменение тарифного плана действующей карты не представляется возможным, о чем Вы также были уже неоднократно проинформированы. Если Вы желаете получить карту с иным тарифным планом, который Вам больше подходит, рекомендую оформить заявку на карту в отделении Банка, на сайте Банка или в личном кабинете Мобильного приложения. По ссылке https://www.otpbank.ru/retail/cards/debit представлены дебетовые карты с действующими на сегодняшний день тарифами. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 817
отзыва
1 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021