Финансовая махинация

28.04.2022 23:11
1244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка давно , ни когда ни каких вопросов небыло , но видемо сейчас сплошное разочарование. Данный банк работает с клиентами отвратительно.Произошол казус Альфа -Банк выдаёт клиенту кредитную карту , где в договоре черным по белому написано , что они информируют своего потребителя и держателя карт либо письменно либо по средствам коммуникации,  то есть по телефону смс информирование и это оговорено в договоре. Оказывается это только лож и когда они меняют условия карты и проводят финансовую махинацию по процентам не информируют снимают денежные средства говоря что без процентное снятие что было отправлено сообщение , где я подняла всю информацию не письма ни смс небыло . Данный банк просто забирает деньги.Позвонив на горячую линию я написала обращение что бы вернули мне мои денежные средства ,на что они отправили что данное обращение будет рассмотрено 7 дней , но опять лож потом сказали словесно, операторы кол центра не соединяют с руководством и говорят что мы не банк а обычные операторы обрабатывающие сообщения , просто портят себе этим репутацию , и бросают трубку.Данный банк и кредитную карту не рекомендую хотя была очень давним их клиентом просто разочарована.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-13T12:15:12+03:00
Добрый день, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Помогли отключить ненужную услугу

Оценка 5

21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос и остался на обслуживании

Оценка 5

Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по... Читать полностью

21.04.2025