Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребят, всегда пользовался вашими продуктами, но такого от вас не ожидал. Оплачивал много раз покупки через VKPay без комиссий, как то недавно снова завел вашу карту для этих же целей. И вроде как и смс о списании приходят с суммой как положено, но в приложении заметил на 500р больше стало списывать.
Странно подумал я. Операция в авторизации , списал 590, списалось 1090. странно подумал я. И какое было мое удивление когда я промотал дальше в низ историю операций. Просто 1500 рублей минус за 3 операции, за эту я так понимаю позже отобразится . Итого 2000р. Ребят, уважаемое руководство банка! Зачем нужна ваша кредитка 100 дней без процентов если там снимают комиссии? Я в курсе последних событий про то, что наличные у вас снимать бесплатно больше нельзя, хотя об этом не кто не предупредил.
Обращался в банк с этим вопросом (м. Лермонтовский пр-кт) Там сказали якобы была смс и email рассылка клиентам. Но этого не было. Я вк оплачиваю покупки за посылки из сообществ. Наличные не снимаю, но операции все равно посчитали как наличные. Почему? Мне ваша карта тогда не нужна. Верните пожалуйста мои 2 тысячи рублей, (4 шт, от 18.04 2шт, 19.04 1шт и 500 от 28.04 1шт.) я погашу основной долг и проценты, и больше картой пользоваться не буду.
С этим вопросом не обращался на горячую линию, знаю что ничего дельного там не скажут. Я бы даже не воспользовался этой услугой, если в информации о списании в смс указывалась реальная сумма операции! Пойдите на встречу!
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T18:00:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
2022-06-13T12:40:45+03:00
Уважаемый клиент,
мы всё проверили.
Комиссия была списана по тарифу.
К квази-кэш операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые мы определяем по mcc-коду от продавца.
Подробно здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/
В индивидуальном порядке мы вернём деньги на ваш счёт в ближайшее время. В дальнейшем будьте, пожалуйста, внимательнее.
Альфа-Банк
user-91617959873
2022-12-21T16:31:40+03:00
Решили проблему.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
user-972016051750
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
4
Альфа-Банк
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
user-574321557738
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-835821556820
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
4
Альфа-Банк
Комиссия
user-533121556703
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
5
Альфа-Банк
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
user-83818527820
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
5
Альфа-Банк
Помогли отключить ненужную услугу
user-352020805825
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу.
Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
5
Альфа-Банк
Решили вопрос и остался на обслуживании
user-529421550246
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Оценка
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
24.04.2025
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Оценка
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
22.04.2025
Вернули комиссию
Оценка
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
22.04.2025
Комиссия
Оценка
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
22.04.2025
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Оценка
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
21.04.2025
Помогли отключить ненужную услугу
Оценка
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
21.04.2025
Решили вопрос и остался на обслуживании
Оценка
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...
21.04.2025