Альфа банк избавляется от пластика

30.04.2022 09:55
1415
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад поступил звонок из банка с рекламным сообщением о кредитной карте на льготных условиях. Ознакомившись с условиями, я решил воспользоваться предложение и перейти из Тинькова в Альфу. Про доставку карты описывать не буду, но два часа моего времени потратили. На следующий день после получения карты, банк присылает информационное сообщение:.Uvazhaemyy *****, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte **** zablokirovan. Alfa-Bank.  Думаю что за бред, вы же сами мне предложили эту карту, ну ладно, пишу в чат о данном сообщении, в ответ получаю: Это было служебное сообщение,техническая ошибка, с вашим  кредитным лимитом всё в порядке. Ну ок, ошибка, так ошибка. На следующий день кредитный лимит все же был заблокирован. Пишу в чат поддержку ещё раз, ответ банка: Спасибо, что подождали.Лимит  заблокирован из-за просрочки более 90 дней в другом банке по данным бюро кредитных историй. В офис нбки я не пошёл, установил приложение, проверил кредитный рейтинг, все норм «высокий», заказал справку «кредитная история» 450р., там тоже никаких посторонних счетов и просрочек никаких нет, думал ладно техническая ошибка. Распечатал справку, пошёл в отделение, к обслуживанию в филиале у меня никаких претензий к банку нет, девушка сама составила жалобу, приняла у меня справку, сказала банк разберётся и сообщит мне результат. На данный момент прошло около месяца, естественно мой вопрос никто не решил, никто со мной из банка не связывался, повторно написал в чат поддержку, на что получил ответ, что никаких обращений в банк от моего лица не зарегистрировано.  В итоге подал заявку на закрутите счета в это конченном банке, жду закрытия, удалю это приложение и забуду альфа банк навсегда. Потратил своё  личное время на получение карты, поход в банк и деньги на справку. Никому не рекомендую связываться с этим банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T17:51:46+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Лимит заблокирован после того, как мы получили из Бюро кредитных историй информацию о просрочке в другом банке. Рекомендуем обратиться в банки, в которых вы оформляли кредиты, для прояснения ситуации — возможно, информация в Бюро кредитных историй требует обновления. С вами связался представитель банка и сообщил, что ваше обращение отозван по причине того, что по данному вопросу претензии в чате не принимаются. Для составления обращения необходимо обратиться в офис банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Помогли отключить ненужную услугу

Оценка 5

21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос и остался на обслуживании

Оценка 5

Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по... Читать полностью

21.04.2025