Блокировка лимитов на своё усмотрение

30.04.2022 21:55
1369
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. У меня две кредитные карты, на одну из которых уже не однократно уменьшал лимит, так как банк самолично в одностороннем порядке его увеличивает. Плюс два года уже как я открыл ип и завёл расчетный счёт в Альфа банк. Не имел никогда просрочек по кредитным картам, за исключением последнего месяца, и то оплату внёс день в день, чуть не пропустил, из-за отсутствия уведомлений. Уже не однократно подключал уведомления, но смс от банка приходят приходят выборочно, уведомления в приложении, аналогично. И вот день икс, карта оплачена лимиты были на месте, сегодня хотел расплатится в кафе так как с наличных сдачи не нашли, как оказалось, банк в одностороннем порядке заблокировал лимиты. При звонке на горячую службу, ответ был таков. Банк имеет право взять и заблокировать лимиты кому угодно на своё усмотрение, и теперь платите в срок и возможно через 6 мес вам их возобновят. Это в простонародье кидалово. Так как аргумент: « банк не уверен что вы будете платить свой долг на карте» НЕ УВЕРЕН, это аргумент? 10 лет своевременных оплат и добросовестного пользования и тут НЕ УВЕРЕН. Естественно больше с данным банком работать я не планирую, хотя до этой ситуации хотелось открыть ещё два расчетных счета, для других точек. Имеющийся расчетный счёт буду закрывать и уходить в другой банк. Карты соответственно тоже буду закрывать. Компетенция сотрудников банка оставляет желать лучшего, одно то что за картой я носился по всему городу так как в приложении адрес выдачи стоял не того отделения, а сотрудники сами не знали где моя карта, уже говорит о многом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-06T12:12:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 16.06.22 Нет ответа от банка. Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-23T14:03:43+03:00
Приветствуем! Мы рассмотрели вашу ситуацию. Ранее вы неоднократно допускали просрочку по кредитной карте. Мы беспокоимся, что ситуация может повториться, поэтому временно снизили доступный лимит до нуля. Обычно мы пересматриваем решение после своевременных платежей по кредитам в течение полугода, но окончательный срок разблокировки лимита остаётся открытым.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Помогли отключить ненужную услугу

Оценка 5

21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос и остался на обслуживании

Оценка 5

Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по... Читать полностью

21.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-Банк и его лояльность к клиентам

Оценка 4

Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные... Читать полностью

21.04.2025