Обмен валюты

17.05.2022 09:07
1395
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время была клиентом банка, но одна ситуация перечеркнула все хорошее к нему отношение. Для поездки понадобились доллары. Обратилась в отделение банка и сотрудник меня уверил, что я могу купить доллары на свой валютный счёт и беспрепятственно и без комиссий снять их. Я так и сделала. Купила валюту и когда пошла ее снимать мне сказали что я не могу снять валюту до сентября этого года. Моя поездка оказалась под угрозой. Сотрудник умолчал об этом нюансе. Таким образом я потеряла свои деньги при обратной конвертации. Банк отказался возвращать деньги утраченные в связи с конвертацией. Сотрудники банка дают заведомо ложную информацию и за их ошибки должна платить я. Я закрыла все счета в данном банке и больше никогда не стану его клиентом вновь.
ВТБ
ВТБ
2022-05-17T11:46:52+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 9069211, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ
user-33168094388
2022-05-18T14:33:00+03:00
После рассмотрения моей повторной апелляции банк выполнил свои обязательства и вернул утраченные мною деньги. Очень хочется верить ,что моя история будет последней в практике банка. Хочется верить, что в регионах будут более внимательно относится к клиентам и не допускать повторных ошибок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
38%
решено проблем
17 854
отзывов
17 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Наталью (номер 7******) за помощь в поиске платежа. Я выполняла платёж через приложение банка, который не дошёл до адресата и не... Читать полностью

22.09.2024

Кешбэк

Оценка 4

Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с... Читать полностью

21.09.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Большая благодарность!!!

Оценка 4

Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную... Читать полностью

27.08.2024