ВТБ

Обмен валюты

17.05.2022 09:07
1410
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время была клиентом банка, но одна ситуация перечеркнула все хорошее к нему отношение. Для поездки понадобились доллары. Обратилась в отделение банка и сотрудник меня уверил, что я могу купить доллары на свой валютный счёт и беспрепятственно и без комиссий снять их. Я так и сделала. Купила валюту и когда пошла ее снимать мне сказали что я не могу снять валюту до сентября этого года. Моя поездка оказалась под угрозой. Сотрудник умолчал об этом нюансе. Таким образом я потеряла свои деньги при обратной конвертации. Банк отказался возвращать деньги утраченные в связи с конвертацией. Сотрудники банка дают заведомо ложную информацию и за их ошибки должна платить я. Я закрыла все счета в данном банке и больше никогда не стану его клиентом вновь.
ВТБ
ВТБ
2022-05-17T11:46:52+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 9069211, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ
user-33168094388
2022-05-18T14:33:00+03:00
После рассмотрения моей повторной апелляции банк выполнил свои обязательства и вернул утраченные мною деньги. Очень хочется верить ,что моя история будет последней в практике банка. Хочется верить, что в регионах будут более внимательно относится к клиентам и не допускать повторных ошибок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв об операторе Ирина

Оценка 5

Оператор Ирина (номер оператора 70***27) — Очень доброжелательный и терпеливый человек, который относится к вопросу со всей серьёзностью и занимается решением проблем вплоть до... Читать полностью

06.11.2024

Списали 718 руб при переводе 2170р

Оценка 5

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении... Читать полностью

05.11.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Сегодня, 03.10.24, понадобилось перевести родственнику небольшую сумму (200 рублей). Зашел в приложение и как обычно, на главном экране приложения, нажал кнопку "Перевести". Затем... Читать полностью

03.11.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

 02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод... Читать полностью

02.11.2024

Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения

Оценка 5

Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

Денежные переводы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контрактного центра Михаила (табель ный номер 7*******) за оперативное решение вопроса и грамотную консультацию по вопросу разблокировки личного... Читать полностью

29.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка