Некомпетентные сотрудники в офисе и на горячей линии

24.05.2022 20:03
937
5
Оценка
1
Отзыв проверен
19/05/2022 года в отделении Почта банк,  по ул. Цвиллинга 66 оформила кредитный договор,  по сегодняшний день,  то есть 24/05/2022 денежные средства так и не поступили. Сначала сотрудник не обратила внимание на смену моей фамилии (в связи с замужеством), 21/05/2022 сотрудник предложила написать распоряжение на перевод денежных средств с кредитного счета на сберегательный счет,  22/05/2022 пришел отказ,  денежные средства можно перевести только на карту стороннего банка,  23/05/2022 сотрудник банка составляет новое распоряжение,  24/05/2022 приходит отказ от перевода денежных средств, по причине, что нет моей фамилии в одной из граф заявления,  то есть сотрудник отправила моё заявление не проверив,  24/05/2022 сотрудник с поправками отправила уже притензию с поправкой,  её приняли к рассмотрению,  но уже мне плохо верится,  что денежные средства когда нибудь поступят.  Просила сотрудницу Айжан посодействовать в скорейшем рассмотрении моей притензии,  путём соединения меня с вышестоящим начальством,  получила отказ. Такого бардака,  как в данном банке никогда не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T13:45:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-26T16:40:55+03:00
Уважаемая user-83067934700! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. К сожалению, Ваши заявления на перевод денежных средств не были исполнены по причине некорректно указанных реквизитов. Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения № 4131669. Итоговый ответ по ситуации будет предоставлен в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 082
отзывов
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023