ВТБ онлайн

26.05.2022 13:10
1271
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 22.03.2022 г. стал  перевел ипотеку и зарплату из Сбербанка. Сотрудники в отделении добрые, вежливые, компетентные...вопросов нет! Но вот качество сервиса от ВТБ - никакое в плане предоставления для меня доступа в ВТБ онлайн. Начиная с 22.03.22 г. у меня до сих пор нет доступа к моему онлайн кабинету(технические проблемы) но ведь это проблемы ВТБ, а не меня, как клиента. К тому же я имею ипотеку в этом банке, как Вы думаете, много удовольствия я получаю от неиспользования ВТБ онлайн? (Постоянно переводить денежные средства между своими счетами, путем использования банкомата, которых в нашем городе не совсем много. Такое ощущение,что живу в нулевые года, и это в 21 веке.) Прошло 2 месяца, как я не получаю услуги в полном объеме, мне интересно, сколько времени должно еще пройти? имея "1001" обращение от меня включая сайт и горячую линию. Прорвало меня....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T12:07:19+03:00
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.06.22 Отзыв зачли.
ВТБ
ВТБ
2022-05-26T13:54:36+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить скриншот возникающей ошибки. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10665967». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-87828179323
2022-06-30T11:11:40+03:00
Решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
38%
решено проблем
17 854
отзывов
17 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в оформлении заявления

Оценка 5

Мне очень помогла Алина , таб . номер 70***65, сотрудник ВТБ, в правильном оформлении заявления и возврате ошибочно перечисленных денег. Очень приятно иметь дело с профессионалами... Читать полностью

28.09.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Максимальная компетентность

Оценка 5

Спасибо огромное Банку за компетентных и отзывчивых сотрудников! В наше время это уже редкость) Оператор Ирина 70****63 очень помогла разобраться в категориях кэшбэка, не знала где... Читать полностью

27.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность за оперативность и справедливость

Оценка 5

Сотрудница банка ВТБ очень высококвалифицированный специалист! Без лишних вопросов, сходу разобралась в проблеме и быстро ее решила!!! Спасибо за профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

22.09.2024

Удивили

Оценка 4

Обычно пишу негативные отзывы, когда банк как то нарушает мои права... Но это не тот случай, в моб приложении не верно отображался кэшбек за месяц, уточнил в поддержке, как и что... Читать полностью

15.09.2024