МТС Банк

Неверные консультации по получению сертификата ключа

28.05.2022 10:55
1625
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли расчетный счет в МТС, получили токен для работы в онлайн-банке. Далее в кабинете сформировали заявление на запрос сертификата. В этот же день, спустя несколько часов, позвонила в банке, чтобы понять, как долго выпускается сертификат. Сказала, что сформировала запрос, стоит статус - принят банком, надо ли мне еще что-то делать и как долго ждать. Ответ был - все, ждите до 48 часов, периодически заходите в кабинет смотреть. На следующий день опять позвонила, т.к. сертификат не был выпущен, спросила, надо ли заявление распечатанное привезти в офис. Сказали что нет, пришлите на почту zabota_***@mtsbank.ru Отправила, на следующий день опять нет сертификата. Опять звоню - девушка спрашивает, отправила ли я заявление, говорю да и на какую почту. Отвечает - ждите, 48 часов не прошло. Итак, наконец-то сегодня прошло 48 часов, сертификата нет, звоню опять и тут выясняется, что мне сказали не правильную почту!!! Надо прислать заявление на правильную и ждать когда наступит рабочий день и  24-48 часов(правда, заверили, что обычно это быстро делается)! Счет нужен был срочно, обещали открытие за день-два. Открыли за день, но работать-то не возможно, теперь и сроки летят по контрактам и курс вырос, что ведет к убыткам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T16:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-28T12:01:19+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о возникшей задержке. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-83148197886
2022-06-03T12:56:56+03:00
Проблема решена, но только потому, что последний консультант дал верную консультацию. Выпуск сертификата действительно занял минимальное количество времени. Если бы первый консультант первоначально дал верную консультацию, то проблемы бы вообще не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,70
средняя оценка
16%
решено проблем
2 531
отзыв
2 506
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы об РКО МТС Банка

Отличные условия

Оценка 5

Пришел 29 января в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать подробнее о расчетном счете в МТС-банке, так как до этого сотрудник приходила в магазин и рассказала много... Читать полностью

16.04.2025

Отличная работа специалиста!

Оценка 5

Добрый день! 24.03 посетил офис на коммунистической 31, пригласила сотрудник по юр лицам Ольга. Пришёл за выпиской. Она мне ее распечатала, потом рассказала про налоговую копилку... Читать полностью

24.03.2025

Перевыпуск корп карты

Оценка 5

Обратился в офис МТС Банка в городе Ухта, пр.Ленина д.27 в этом офисе обслуживаемся с 2006 г у меня несколько компаний и все обслуживаются в данном банке, и в частности в этом... Читать полностью

11.03.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 5

7 января решил уточнить в чате, так как у меня открыт Реквизтный сяет в банке МТС , решил уточнить какие у меня платные услуги подключены. Написал вопрос и сразу меня встречает... Читать полностью

07.01.2025

Формирование платежа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как Юр.лицо и ИП. Возникли вопросы при формировании платежа.Обратился в офис ДО Берёзовая роща. Сотрудник Б-ва Ирина помогла переустановить, зайти в... Читать полностью

20.12.2024

Помощь в установлении приложениия

Оценка 5

18.12.2024 я обратился в офис МТС банка по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 по вопросу ООО Конверсия-7, не работало приложение, установили вместе с сотрудником... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

Добрый день!  Меня зовут Елена, я бухгалтер организации ООО ЛИИ-МЕК РУС 7724851369.  Наша компания открыла рс 19.08.2024 у Кляжевой Анны, в дополнительном офисе на ул... Читать полностью

20.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка