Заблокировали счет компании без адекватного и детального объяснения причины

30.05.2022 16:50
2157
1
Без оценки
Наша компания ООО "П-й"(ИНН 50*********) открыла расчетный счет (рублевый) в Альфа-Банке несколько лет назад, за это время никаких нареканий у нас на банк не было и замечаний со стороны банка в наш адрес не было. Наша организация занимается монтажом изделий из ПВХ в многоквартирных домах (основные наши заказчики на сегодняшний день ООО "Э***Н" (объекты в г. Москва) ООО"Р***С-К***Ь" (объекты в г. Краснодар и г. Новороссийск) и тд), готовые изделия наша организация закупает у завода-изготовителя ООО "О-К". В 17:11 18 мая 2022 года к нам поступил запрос от банка по предоставлению документов с нашими основными и иными контрагентами со сроком ответа до 18:00 23.05.2022г. Банк в запросе ссылался на Федеральный законом от 07.08.2001г. №115-ФЗ  «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» ). В указанный срок наша организация отправила все документы которые запросил банк. Так же в этот период приезжал сотрудник Альфа-Банка к нам в офис чтобы проверить, что организация рабочая, данному сотруднику мы так же предоставили копии договоров аренды. После 23го счет нам так и не разблокировали, 26.05.2022 пришло письмо от банка с информацией о том, что нашей организации ограничен доступ к проведению платежей в системе дистанционного банковского обслуживания на основании п. 4.3.6. Договора о расчётно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК». В чем причина блокировки никто пояснить не может, хотя с нашей стороны были представлены все запрошенные документы, хорошо, что у нас в другом банке был счет и мы кое-как через отделение банка смогли перевести на него деньги которые у нас были на счету (при этом мы потеряли на комиссии за перевод почти 15 тыс. ) и успели оплатить всем своим контрагентам чтобы не сорвать поставки материала и изделий и не сорвать сроки перед Заказчиком (штрафные санкции у генподрядчиков огромные). Так же как нам стало известно АО «АЛЬФА-БАНК» внес в нас в ЧС и из-за этого мы не можем открыть счета в других банках. Хотелось бы понять столь агрессивную позицию банка в наш адрес. Не смотря на многолетнюю плодотворную совместную работу между нами, наши обороты в более чем 80 млн в год на 30.05.2022 у нас до сих пор статус: "Операции по вашим счетам несут риски для банка Согласно [url=https://link.alfabank.ru/risks/]Федеральному закону № 115-ФЗ[/url], а также пункту [url=https://alfabank.ru/corporate/rko/docstariffs/]п.4.3.6  Договора РКО[/url], обслуживание ограничено. Предоставьте сведения о предпринимательской деятельности" С огромным удовольствием бы пообщались с компетентным сотрудником банка который мог бы нам пояснить всю сложившуюся ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-23T13:01:24+03:00
Спасибо за ваш отзыв. По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T20:02:41+03:00
Приветствуем! Нам пришлось ограничить онлайн обслуживание из-за проведения вашей компанией рисковых операций в связи с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у нас остается право отказать в проведении операций. Основания для блокировки дистанционных каналов банковского обслуживания: - пункт 4.3.6 Договора РКО Банк имеет право Ограничивать и приостанавливать использование Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе Системы, включая распоряжение Клиентом Счетом, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору и(или) соответствующим Правилам, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента по системе дистанционного обслуживания, в том числе Системе, а по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и в порядке, предусмотренных Законодательством, в том числе: при непредоставлении или несвоевременном предоставлении документов (сведений) по запросам Банка в целях исполнения требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; при предоставлении Клиентом документов, в том числе по запросам Банка, вызывающих у Банка сомнения в их действительности (достоверности), в частности если представленные документы содержат информацию, не соответствующую информации, полученной Банком из иных общедоступных источников, от уполномоченных государственных органов, или содержащейся в документах, ранее представленных Клиентом в Банк и Банк имеющимися доступными на законных основаниях способами не может устранить имеющиеся сомнения (противоречия); в случае невозможности завершить обновление сведений, полученных в результате идентификации Клиента, представителя Клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в установленные законодательством Российской Федерации сроки; в иных случаях, определяемых Банком в одностороннем порядке. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом систем дистанционного обслуживания в части распоряжения Счетом, распоряжение Счетом Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями Законодательства, условий Договора и Тарифов Банка. - Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». - Письмо банка России от 27 апреля 2007 года № 60-т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024