Банк одобряет кредит, но карта с курьером так и не приходит

02.06.2022 09:54
1605
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05.22 оставил самостоятельно на сайте заявку на кредит, её одобрили, дозаполнил всё до конца, выбрал время курьера, пришло смс с подтверждением ожидания доставки. Просидел дома 01.06.22 в ожидании, в последствии, не дождавшись, позвонил оператору, которая подтвердила, что произошёл технический сбой и предложила заполнить заявку заново по телефону. Заполнив повторно с оператором новую заявку, которую так же одобрили, вновь выбрали время ожидания, я уточнил, всё ли теперь мы заполнили правильно, на что последовал утвердительный ответ, после чего оператор сказала ожидать курьера на следующий день. Вновь просидев дома 02.06.22, от курьера так и не поступил звонок. Позвонил оператору за уточнением, в ответ услышал, что для уточнения понадобится больше времени и мне перезвонят. И тишина... 2 дня в ожидании и никакого результата в итоге.  Зачем вводить в заблуждение одобрением кредита, чтобы клиент ждал в оговоренное время, если действий никаких не принимается?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-02T18:18:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хорошо понимаем вашу реакцию на произошедшую ситуацию. Ведь это не тот уровень сервиса к которому мы всегда стремимся. К сожалению, из-за технических проблем мы не смогли доставить вам карту в назначенное время. Приносим искренние извинения за это. Мы уже связались с вами для согласования новой даты доставки и обязательно проконтролируем, чтобы все прошло успешно. Надеемся, что небольшой бонус, который мы направили вам в смс, сможет сгладить впечатление от произошедшего. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда готовы ответить на них при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
user-90138222637
2022-06-06T17:51:59+03:00
Курьер приехал, при встрече сказал, что о доставке вовремя не поступило уведомление. Подписали документы, после чего только через сутки карта стала активна. В целом всё нормально, но заявленной скорости работы в банке нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 476
отзыва
1 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023