Тинькофф путешествия
Оценка
Отзыв проверен
23.05.2022 хотел приобрести билеты на сайте и в приложении банка (тинькофф путешествия). Цена билетов была (в обе стороны) 16500 рублей. Купить не получилось, возникала некая ошибка. Я позвонил в банк и они обещали исправить ситуацию в течении дня, но так никто и не перезвонил и ничего не изменилось.
24.05.2022 билеты также были в доступе на сайте тинькофф банка, но купить не удалось. Мне позвонили 24.05.2022 только после 21:00 и сказали что никаких ошибок не было и разбираться с этим никто не будет. Естественно билеты подорожали, 25.05 они уже стоили 22500 рублей, я отправил претензию и жалобу на банк, так как я не смог купить по удобной для меня цене, попросил компенсировать разницу в цене, но банк все решил по другому, сославшись что вины в этой ситуации с их стороны нет, на что я попросил указать (документом) кто именно виноват в данной ситуации, но ответ жду до сих пор.
Надеюсь этот отзыв как-нибудь повлияет на банк и его посмотрят другие люди. Банк за последние 3 месяца очень изменился (в худшую сторону) в отношении клиентов, не перезванивают по обращениям и жалобам, сроки рассмотрений любого вопроса доходит до 5-7 дней ожидания. Видимо пора менять банк!
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T14:01:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
К автору: «Я позвонил в банк и они обещали исправить ситуацию в течении дня, но так никто и не перезвонил» — уточните, сотрудники сообщили, что перезвонят вам в этот же день?
karakrendel
Да они сказали что перезвонят в течении дня,но так никто не перезвонил
Т-Банк
2022-07-08T12:59:51+03:00
Добрый день.
Отображение цены на билеты зависит от информации, которую нам передают системы бронирования. В редких случаях, эта информация обновляется с опозданием из-за особенностей работы системы бронирования.
Неактуальная информация цен на билеты и стала причиной ошибки, возникшей при бронировании.
По обращению от 23.05 ответ предоставили в чате в 16:05, так как изначально вы не указывали, что нужно связаться именно по звонку.
Связаться по звонку вы просили 24.05 по повторному обращению с несогласием на первичный результат. Мы пытались дозвониться до вас, но не удалось.
Ответ прислали в чат, вы запросили повторный звонок.
На следующий день договорились, что свяжемся с вами в течении 1 часа, но позвонили с задержкой. Это произошло из-за высокой загруженности линии.
Мы связались с вами 25.05.2022 и сразу же порекомендовали приобрести билеты сейчас, так как цена может вырасти. В качестве компенсации предложили вам бонус в чате, но вы отказались. В ходе этого звонка мы пообещали проверить до конца дня, что можно сделать по вашему вопросу, а также предложили рассмотреть вариант получения большего бонуса, при этом уточнили, что полную разницу компенсировать мы не можем.
Мы не говорили, что никто не будет разбираться в ситуации.
Билеты выписали вам по изначально желаемой цене, отправили документ, который вы запросили.
В ходе работы мы отвечали с опозданиями из-за высокой загруженности, простите. Начислили вам денежную компенсацию за возникшие неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
18.86% — 39.82%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 49.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
17.8% — 30%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.82% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
обращение в поддержку
user-922919397833
25 августа в 00:00 я обратился в поддержку Т-банка по вопросу кешбэка. Мне ответила оператор Полина. Я совершил покупку в определённой категории и мне не начислили кешбэк. Оператор...
5
Т-Банк
Обслуживание в онлайн чате
user-279319374965
6 августа в 23:00 я обратился в тех поддержку Т-Банка с вопросом по реферальной программе, я хотел узнать, почему мне не отображает в приложении приглашенного друга.
Оператор...
4
Т-Банк
Оспаривание средств
user-826819347329
Не давно до начала лета у меня была подключенна подписка,я её не делал снимали деньги,подключила маленькая сестренка,в итоге списывали деньги,написал в поддержку Тинькофф банка...
5
Т-Банк
Оспаривание операций
user-983519395587
Было дело: оплачивала покупку в приложении "Озон", деньги ушли сразу, а заказ по факту не оформился, подождав немного, я написала в чат-поддержку в мобильном приложении "Т-Банка...
5
Т-Банк
Оспаривание операции
user-653417879433
В среду 11.09.24 у меня с карты списали сторонние приложение 299р за подписку. Данным приложением я не пользуюсь и совершенно забыла, что она автоматически продлевается... Я сразу...
5
Т-Банк
Оформление подписок в мобильном приложении
user-507119395423
Через приложение Т-банк на меня была ошибочно оформлена подписка на онлайн кинотеатр И**. После сравнительно непродолжительного разбирательства в онлайн чате сотрудник поддержки...
5
Т-Банк
Возврат за списание
user-928217468075
Мною был выбран повышенный кэшбек в мобильном приложении. Услугаплатная со второго месяца. Услугой не пользовался. Через три месяца обнаружил списание и обратился через чат...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
обращение в поддержку
Оценка
25 августа в 00:00 я обратился в поддержку Т-банка по вопросу кешбэка. Мне ответила оператор Полина. Я совершил покупку в определённой категории и мне не начислили кешбэк. Оператор...
16.09.2024
Обслуживание в онлайн чате
Оценка
6 августа в 23:00 я обратился в тех поддержку Т-Банка с вопросом по реферальной программе, я хотел узнать, почему мне не отображает в приложении приглашенного друга. Оператор...
16.09.2024
Оспаривание средств
Оценка
Не давно до начала лета у меня была подключенна подписка,я её не делал снимали деньги,подключила маленькая сестренка,в итоге списывали деньги,написал в поддержку Тинькофф банка...
15.09.2024
Оспаривание операций
Оценка
Было дело: оплачивала покупку в приложении "Озон", деньги ушли сразу, а заказ по факту не оформился, подождав немного, я написала в чат-поддержку в мобильном приложении "Т-Банка...
15.09.2024
Оспаривание операции
Оценка
В среду 11.09.24 у меня с карты списали сторонние приложение 299р за подписку. Данным приложением я не пользуюсь и совершенно забыла, что она автоматически продлевается... Я сразу...
15.09.2024
Оформление подписок в мобильном приложении
Оценка
Через приложение Т-банк на меня была ошибочно оформлена подписка на онлайн кинотеатр И**. После сравнительно непродолжительного разбирательства в онлайн чате сотрудник поддержки...
15.09.2024
Возврат за списание
Оценка
Мною был выбран повышенный кэшбек в мобильном приложении. Услугаплатная со второго месяца. Услугой не пользовался. Через три месяца обнаружил списание и обратился через чат...
15.09.2024