При оплате картой Росбанка чаевые в сервисе chachachay списываются два раза. Сотрудники банка ничего не делают

Ситуация такая. Стал пользоваться картой Росбанка. Вроде всё хорошо, но я обнаружил, что при оплате чаевых в сервисе chachachay суммы всегда списываются дважды. Что примечательно, когда я пользовался картой другого банка, такой проблемы не возникало. Я написал об этом в чате в приложении Росбанка, обращение 171960. Обращение рассмотрели и вернули мне мелкие суммы, списанные ошибочно. Хорошо, но про устранение ошибки никто ничего не сказал. Я ещё раз написал в чат, попросил решить эту проблему, обращение SD8953249 . В итоге мне сказали, что банк, якобы, ни в чём не виноват, виноват сам сервис, причём сами связаться с сервисом сотрудники банка, якобы, не могут, и я должен всё делать сам. Подозреваю, что, если бы проблема была в сервисе, то она проявлялась бы и при оплате картой другого банка. Также непонятно, почему я сам должен куда-то ещё обращаться. Тем не менее, я написал в техподдержку chachachay. Мне ответили по электронной почте, что они всё проверили и - кто бы мог подумать! - двойное списание происходит по вине банка, который "неверно обрабатывает колбеки на запросы". Я переслал письмо от поддержки chachachay в Росбанк на адрес mailbox@rosbank.ru и попросил разобраться в ситуации. Прошло около недели, банк молчит. Я очень сомневаюсь, что, если бы ошибка была на стороне сервиса оплаты чаевых, то проявлялась бы она только при оплате картой именно этого банка. По всей видимости, сотрудники Росбанка просто не хотят работать и решать свои технические проблемы. При необходимости могу предоставить скриншоты переписок.