Сотрудникам торопиться некуда
Оценка
Отзыв проверен
Закончился вклад. Деньги были заказаны заранее, звонка из банка о времени моего визита в банк не дождалась, пришла с утра к 11.00.
Очередь была уже большая, 2 сотрудника работали не спеша, третья общалась по телефону с важным клиентом, проговаривая суммы. Позвонила на горячую линию, чтобы они порекомендовали своим коллегам пригласить помощника либо просто работать немного скорее. Сотрудник горячей линии действительно позвонила в банк, операторы весело похохотали, когда разговор с представителем горячей линии закончился и ничего делать не стали.
Я не стала ждать несколько часов, пока пригласят меня по талону. Зашла в кассу, мне сказали, что заказанные деньги привозят всегда после 13.00. Деньги со вклада сняла другими различными способами. Лимиты на снятие наличных у них, кстати, мизерные.
Вернулась в 15.00 закрыть текущий счёт (он у них с комиссией, если нет движения) и карту. Очередь не уменьшилась. Слушая разговоры посетителей, я поняла, что денег в кассе так и нет, некоторые посетители ждут наличные. Так же сидит одна сотрудник с ноутбуком, одна добросовестно работает, (касса 10), вторая решает домашние дела по телефону, (касса 5), несколько раз объясняет кому то как идти к ней на работу одновременно пытаясь обслужить клиента, путается в цифрах, что то переделывает. И вообще - картина маслом: сотрудница висит на телефоне, ее клиент сидит в своем телефоне, время идёт, посетители ждут. Пишу, сидя в очереди.
Обслуживание отвратительное.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-07T11:38:07+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
В моменты высокой нагрузки на офисы время ожидания в очереди может увеличиваться, но мы уже приняли все необходимые меры, чтобы исправить это. Сотрудники офиса работают согласно регламентам банка, беседа всегда происходит в рамках делового тона, отметим, что время получения средств, на которое вас сориентировали, связано с инкассацией.
Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифам[/URL] нашего банка, комиссия за неактивный в течение шести месяцев карточный счёт взимается в размере 50 рублей, но не более остатка на нём. Закрыть такой счёт можно не только в офисе банка, но и дистанционно через веб-версию интернет-банка, направив заявление в разделе "Обратная связь".
Понимаем, что ситуация доставила вам неудобства, и приносим наши искренние извинения за это. Все замечания мы передали руководству отделения и продолжим работать над улучшением нашего сервиса.
Надеемся, что однажды вы примете решение возобновить сотрудничество с нашим банком, и мы сможем исправить ваше впечатление в лучшую сторону. В качестве наших извинений мы направили на ваш контактный номер небольшой бонус, он поступит в течение двух рабочих дней в виде смс.
Если потребуется уточнить что-то дополнительно, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru, мы будем рады помочь!
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 14.01%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Мультивалютный
12.37%
годовых
от 213 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вклад Доход под ключ
user-638219495761
По поводу открытия вклада я была в отделении банка УБРиР, адрес: ул. Кузнецова, д. 2. Я клиент банка, пользуюсь дебетовой картой, в этом отделении уже третий раз. Само отделение...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Советую вклад правильный выбор
user-559619356769
Я обратился в отделение на Доватора, чтобы проконсультироваться по поводу вкладов. Меня интересовал именно вклад, чтобы он лежал в банке в надежности, приносил доход и желательно...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Первый накопительный счет
user-114419173944
Я решилась на накопительный счет после долгих раздумий.
Захотелось собрать деньги на отдых, в кредит не хотелось брать и подумали, что можно открыть вклад или счет и на нем...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет и вклад
user-708316224786
По горячей линии хотела проконсультироваться по поводу того, какие можно выбрать вклады и счета, так как почти по каждому продукту у меня были вопросы, на которые я сама не могла...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Мой первый вклад
user-729817099670
Я уже несколько месяцев получаю зарплату на карту уральского банка, поэтому для вклада решила рассмотреть этот банк, просто потому что он мне знаком. Деньги получила от продажи...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
user-515218776838
Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вклад
user-168716607148
Пользовалась дебетовой картой около месяца (получила с курьером после того, как оставила заявку на сайте). С помощью мобильного приложения освоилась в плюсах карты, получала кешбек...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вклад Доход под ключ
Оценка
По поводу открытия вклада я была в отделении банка УБРиР, адрес: ул. Кузнецова, д. 2. Я клиент банка, пользуюсь дебетовой картой, в этом отделении уже третий раз. Само отделение...
25.09.2024
Советую вклад правильный выбор
Оценка
Я обратился в отделение на Доватора, чтобы проконсультироваться по поводу вкладов. Меня интересовал именно вклад, чтобы он лежал в банке в надежности, приносил доход и желательно...
11.09.2024
Первый накопительный счет
Оценка
Я решилась на накопительный счет после долгих раздумий. Захотелось собрать деньги на отдых, в кредит не хотелось брать и подумали, что можно открыть вклад или счет и на нем...
25.08.2024
Накопительный счет и вклад
Оценка
По горячей линии хотела проконсультироваться по поводу того, какие можно выбрать вклады и счета, так как почти по каждому продукту у меня были вопросы, на которые я сама не могла...
26.07.2024
Мой первый вклад
Оценка
Я уже несколько месяцев получаю зарплату на карту уральского банка, поэтому для вклада решила рассмотреть этот банк, просто потому что он мне знаком. Деньги получила от продажи...
21.07.2024
Правильный выбор
Оценка
Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться...
17.07.2024
Вклад
Оценка
Пользовалась дебетовой картой около месяца (получила с курьером после того, как оставила заявку на сайте). С помощью мобильного приложения освоилась в плюсах карты, получала кешбек...
08.07.2024