Обман с начисление кэшбека (или плохая работа приложения?), и сложные способы выйти на поддержку банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот честно, поначалу видел как банк развивается, что мобильное приложение из унылого, становится лучше и лучше, прям семимильными шагами. Но по итогу, банк всё же подвёл....
Значит оформил я карточку, после оформления в приложении, в разделе кешбеки партёнов, был раздел "Алиэкспресс 3% ЗА ВСЕ ПОКУПКА!", и это было мне как раз, так как планировал , крупную покупку как раз на алиэкспресс.
Значит, видя, и зная, что пока приложение работает сыро, я специально запустил запись с экрана, и начал пошагово, офрмлять покупку, перешёл в их приложение по этому банеру, авторизировался, выбрал товар, произвёл оплату их же картой. (ВСЁ ЭТО СНЯТО ОДНИМ ДУБЛЕМ).
Подождал почти месяц, написал в поддержку и спросил, по этомй акции, всё ли окей, я вот оплатил, жду кешбэк, значит первая девушка, мне сказал, что у них нету такого функционала, чтобы это узнать, но на абум сказала, что да всё должно. Вторая девушка, сказала, просто , что да. Но по общению с поддержкой по итогу, я понял, что функционала у них, чтобы хоть что-то посмотреть, оооочень мало, они проктически слепые в своём же банке.
Значит по итогу, пришёл мне 1.3743535349857% от покупки, вообще не понятно, как он высчитался, по какой формуле, поддержка тоже ничего не понимает, говорит идите в банк, разбирайтесь, у нас система тормозит, мы ничего не можем (ПРЯМ ТАК И СКАЗАЛА!). А банка у меня в ближайших 300 км нету) И никак мне этот вопрос теперь не решить, и банку в принципе все равно.
Администратор народного рейтинга
2022-06-13T11:40:44+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2022-06-08T11:57:31+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
SumllizEX
2022-08-31T09:28:01+03:00
Прошу изменить оценку на 4. Банк пошёл на встречу и решил данный вопрос.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счет
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
Газпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процент
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок
Газпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)
17.73%
годовых
от 181 дн.
срок
Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.42% — 30.4%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
28.48% — 34.58%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
TSOY29
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
4
Газпромбанк
Работа службы поддержки
user-348714855894
Не начислили бонусы по акции «Кешбэк на всё самое важное» за сентябрь. Обратился в службу поддержки в приложении. Там, как обычно, добиться соединения с человеком невозможно...
4
Газпромбанк
Консультация по условиям дебетовой карты
smelkin
На почту пришла реклама дебетовой карты Газпромбанка. Ознакомился с условиями на сайте, но нужна была более детальная консультация. Написал в онлайн-поддержку в соцсеть. Довольно...
4
Газпромбанк
О посещении банка и получении банковских продуктов
user-49856559344
Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса...
5
Газпромбанк
Помогли в официальном сообществе в соцсети
user-13176875
Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к...
5
Газпромбанк
Быстро и качественно решили вопрос
user-13176875
Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к...
5
Газпромбанк
Благодарность представителю
user-674015105204
Решил заказать карту на сайте Газпромбанка с доставкой на 28.10.2024.
В назначенный день позвонила представитель банка Вероника в районе 11 часов и предложила встретиться в 14...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
Оценка
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
07.11.2024
Работа службы поддержки
Оценка
Не начислили бонусы по акции «Кешбэк на всё самое важное» за сентябрь. Обратился в службу поддержки в приложении. Там, как обычно, добиться соединения с человеком невозможно...
06.11.2024
Консультация по условиям дебетовой карты
Оценка
На почту пришла реклама дебетовой карты Газпромбанка. Ознакомился с условиями на сайте, но нужна была более детальная консультация. Написал в онлайн-поддержку в соцсеть. Довольно...
06.11.2024
О посещении банка и получении банковских продуктов
Оценка
Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса...
06.11.2024
Помогли в официальном сообществе в соцсети
Оценка
Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к...
01.11.2024
Быстро и качественно решили вопрос
Оценка
Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к...
01.11.2024
Благодарность представителю
Оценка
Решил заказать карту на сайте Газпромбанка с доставкой на 28.10.2024. В назначенный день позвонила представитель банка Вероника в районе 11 часов и предложила встретиться в 14...
31.10.2024