Пользование и погашение автокредита

Добрый день! Вчера 07.06.22 я хотела закрыть автокредит в банке и пополнила текущий счёт в ЮНикредит банке, предварительно уточнив у оператора сколько средств нужно внести на текущий счёт, чтобы погасить полностью автокредит. Мне написали сумму и я внесла, также я уточнила в чате есть ли ещё какая-либо задолженность за пользование кредитом или обслуживанием автокарты, мне сказали, что больше задолженности нет. В тот же день я отправилась в отделение банка по адресу г. Москва ул Сергия Радонежского,8 для того, чтобы закрыть автокарту. Там выяснилось, что у меня задолженность в размере 219,14 р за пользование картой, я тут же пополнила баланс автокарты и мне карту заблокировали. Я спросила на этом всё, я ничего больше не должна банку? Консультант сказал, что нет больше никаких долгов. Сегодня 08.06.22 около 17:30 позвонила девушка по имени Екатерина сотрудница банка и сказала, что у меня есть задолженность по автокарте в размере 249 р. Как такое бывает объясните? Вчера не было-сегодня есть. Эти 249 р списали с текущего счета и соответственно кредит не закрыли, тк после этой операции банком средств для погашения кредита стало недостаточно. Я пополнила счёт на недостающую сумму, но тк времени оставалось мало (позвонили поздно, до этого утром 9:07 я уточняла все ли нормально и когда спишутся деньги, оператор написала ожидайте в течение дня) деньги пришли около 18 ч, банк уже не работает. Екатерина мне так и не перезвонила, хотя обещала это сделать, я ждала. Пришло смс, что кредит не погашен.  Почему я должна переплачивать за ошибки сотрудников? Завтра сумма будет другая и выше. Кто мне возместит моральный ущерб? Я беременна и нахожусь на 7 мес, эта ситуация негативно сказалась на моем самочувствии и не исключена госпитализация. Прошу банк разобраться скорее и закрыть мой автокредит.