КИВИ Банк

Не могу закрыть счёт и получить свои деньги

12.06.2022 17:08
1700
7
Без оценки
Здравствуйте, прошу команду банки ру помочь мне с моей проблемой, уже на протяжении двух месяцев не могу закрыть свой киви кошелёк и вывести остаток денежных средств. Несколько раз отправлял селфи своё в соответствии с требованиями службы поддержки киви, но всегда один и тот же ответ "Фотография не прошла проверку". Прошу рассмотреть моё обращение QW15686742 и произвести закрытие счёта в одностороннем порядке, фотографии  и документы все необходимые скинул, селфи в хорошем качестве тоже в соответствии с требованиями не один раз было отправлено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T12:06:55+03:00
03.07.2022 Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку снимаем.
КИВИ Банк
2022-06-16T15:39:32+03:00
Здравствуйте, user-55368345841! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с блокировкой. Дело в том, что система заметила подозрительные действия в вашем аккаунте, его пришлось заблокировать и начать проверку. Отметим, что мы запрашиваем документы на основании оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.4.4.2. Это помогает нам убедиться, что к нам обратился владелец кошелька. После расследования по заявке QW15686742 мы приняли непростое для вас и для нас решение расторгнуть договор. Это ни в коем случае не связано с фото, для расторжения всегда есть очень серьезная причина. Транслировать открыто мы ее не можем в целях безопасности, делимся списком запрещенных видов деятельности на нашем сервисе: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf Для вывода остатка средств пришлите нам фото или скан заполненного заявления. Мы все внимательно проверим в течение 25 дней и переведем деньги на ваш счет в другом банке.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка