Обман с льготным периодом в 56 дней

13.06.2022 04:36
1572
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный договор от 12.10.2021 Пользовался беспроцентным периодом уже несколько раз и каждый раз успешно и вовремя гасил задолженность. Но в последний раз получилось всё криво:11.05.2022 я гашу задолженность в рамках льготного периода, в этот же день деньги списываются в счёт погашения задолженности и долг становится «0»;12.05.2022 выжидаю день, дабы у банка не было вопросов по длительности льготного периода (льготный период выгоднее всего начинать в день открытия договора, чтобы получить максимальные 56 дней), консультируюсь в чате приложения с сотрудником, она напоминает мне, что мой договор открыт 12.10.2021 и сделать первую операцию лучше на следующий день (то есть 13.05.2022).13.05.2022 и 14.06.2022 делаю расходные операции по карте. 15.05.2022 первое обращение в чат банка в приложении. Увидел в приложении, что льготный период у меня, согласно информации в приложении, действует до 06.06.2022, что составляет не 56, а 25 дней. Пишу в чат с просьбой уточнить информацию. Ответ - «Решить ваш вопрос в моменте не получилось. Для решения вашего вопроса потребуется помощь специалистов. Информацию зафиксировали и уже передали в работу.  Мы дадим вам обратную связь, как можно скорее. вам удобно получить ответ в чате?»16.05.2022 второе обращение в чат с уточнением о ходе рассмотренияОтвет: «Ваш запрос находится еще в работе. Сроки неизвестны.»23.05.2022 третье обращение в чатОтвет: «Проверила данные, запрос по не корректному отражению на кредитной карте находится  в работе, ответ еще не поступал»30.05.2022 четвёртое обращение в чат. Уже переживаю, ибо до некорректной даты платежа остаётся меньше недели.Ответ: «Прошу прощения за длительное ожидание! Запрос еще находится  в работе,  ответ на текущий момент не поступал»Даты телефонных звонков точно не помню, но Звонил так же несколько раз, операторы отвечали примерно то же самое: « я поставил(а) пометку срочно к вашему обращению, ожидайте» На сегодняшний день (13.05.2022), судя по информации в приложении, каждый день на сумму долга насчитывается пеня, вопрос не решается никак.ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!! при том, что вопрос горящий.Господа из СКБ / СИНАРА, требую разобраться в данной ситуации, откорректировать неверную информацию в приложении, поставить нормальную дату платежа (согласно льготного периода в 56 дней), откорректировать кредитную историю (если уже была подана в БКИ).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T14:50:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.07.2022 По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Учитывая дополнения автора, снимаем Решение проблемы.
Банк Синара
Банк Синара
2022-06-24T09:30:19+03:00
Уважаемый pechkovm! Причиной произошедшей ситуации послужил технический сбой в программном обеспечении Банка. Мы работаем над устранением ошибки. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. В период действия договора овердрафта просроченная задолженность не возникала, а значит, корректировка Вашей кредитной истории не требуется. Льготный период по Вашей карте восстановлен и действует до 07.07.2022. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет доставлять только положительные эмоции. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара
pechkovm
2022-06-29T03:34:56+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,09
средняя оценка
11%
решено проблем
2 748
отзыва
2 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Начальник отделения в г. Нижнем Новгороде профессионал своего дела

Оценка 5

В феврале 2025 года, впервые обратился в банк Синара в г. Нижнем Новгороде, с целью получить кредитную карту. Начальник отделения офиса, подробно мне рассказала и нарисовала... Читать полностью

10.03.2025

Быстрое обслуживание в отделении банка

Оценка 5

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе... Читать полностью

25.02.2025

Отличная консультация, по оформлению кредитной карты

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка через чат на сайте. Недавно я решил узнать больше о предложении кредитной карты, и был приятно удивлен... Читать полностью

17.02.2025

Качественное консультирование

Оценка 5

Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить... Читать полностью

14.02.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

По рекомендации знакомого решил открыть кредитную карту в банке Синара, честно говоря вообще впервые услышал про такой банк и учитывая всего 2 отделения в Москве относился очень... Читать полностью

13.02.2025

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

Зашёл на сатй банка, оставил заявку на кредитную карту, решение оперативное, 5 минут и сайт показал одобренный лимит.Далее со мной связалась Екатерина из Иркутского отделения (05... Читать полностью

12.02.2025