Произошёл сбой в работе банка и изменился график платежей

19.06.2022 11:52
2025
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Выплачиваем ипотеку(оформлена на мужа, в комментарии для сотрудников написала фио и дату рождения его для поверки информации) и вот подходит очередной платёж, открываю график платежей и вижу следующую картину: график платежей неверный. Добавлены огромные платежи, которых быть просто не может. -Платеж 30.10.2022 составляет 116 485,74 Вместо 67 867 -Плюс появился самый последний платёж огромный, которого тоже не было 131800,22, который вообще должен быть меньше 50 тысяч рублей. Платим мы каждый месяц всегда больше положенного платежа (частично досрочный платёж с сокращением срока) пишу в тех поддержу в мобильном приложении- тишина. Обращались в отделение банка в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте 161 к специалисту Виктории и за час беседы нам не дали никакого вразумительного ответа кроме как : «ну у нас сбой, переход на новую платформу». На вопрос, а что делать то нам поступал следующий ответ: «ну не знаю, ждите, сегодня завтра починят». На вопрос а как же нам платить досрочно, если график платежей неверный, поступал ответ : «ну даа, будет вообще ж каша». В итоге идёт уже третий день и ничего не починили, график платежей как был неверным так и остался. мер никто никаких не предпринимает. Что делать и куда обращаться я уже не знаю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T11:04:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.06.2022 Оценку засчитываем.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-06-24T13:32:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что информация в графике погашения скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
Marya9509
2022-08-01T06:07:31+03:00
График снова сменился!!! Так ещё и отобрали весь срок досрочного погашения!! Было 30.07.2047 , а стало 30.03.51!!!!!! Теперь неверны АБСОЛЮТНО КАЖДЫЙ ПЛАТЁЖ !!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,85
средняя оценка
3%
решено проблем
554
отзывов
548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025