Странный юмор, или почему банк не любит учителей?!

20.06.2022 13:15
1703
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй, как и многие учителя, я имею з/п карту "другого" банка, на которую - естественно - начисляется з/п по основному месту работы. Но за участие в государственных итоговых испытаниях платят - по доп.договорам - платит другая организация, которая обслуживается в банке ВТБ. И почему-то банк ВТБ оказался не в состоянии сделать межбанковский перевод (внутри России) на з/п карту того самого, "другого" банка. Ну что же?! Пришлось согласиться с условиями, поставленными банком ВТБ. Деньги пришли на счёт в ВТБ, о чём получил смс-уведомления. Захожу в Интернет-банк 18.06.2022 и начинаю... нервничать (хотя это сказано очень мягко, на самом деле, в шоке), ибо вижу, что деньги пришли, но воспользоваться не могу ими, поскольку горит красным уведомление: "Счёт арестован"!!! Естественно, проверяю через Госуслуги и Службу судебных приставов - ареста нет. Звоню на "горячую линию". Мне объясняют, что арест связан с тем, что у меня якобы не активирована карта. Я: - Но у меня нет никакой карты. Оператор после проверки: - Карта у сотрудника. Я - нежно выражаясь - в недоумении: счёт банком арестован, а карта, к которому он привязан - у некоего третьего лица; ладно, денег не так много на счёте, но всё равно жалко, если исчезнут... у сотрудника. Поэтому сегодня иду в банк ВТБ по месту жительства, где мне предлагают снять арест... путём активации счёта, после чего я точно - как уверила сотрудница - смогу получить честно заработанное. Надо лишь подписать новый пакет документов. Деваться некуда - соглашаюсь. Ура?! Нет, конечно. Сотрудница тут же предлагает - как в сказке - три пути обретения з\п: 1) снять деньги в кассе с комиссией в 1 тысячу рублей (хотя при оформлении договора мне говорили, что всё будет бесплатно)! 2) оформить новую карту (старая ведь где-то гуляет с сотрудником) и на неё уже зачислить деньги; 3) в этом пунктике и кроется тот самый садистский юморок, о котором помянул в заголовке: оказывается, можно перевести деньги в "другой" банк. Я соглашаюсь на самый простой и изначально желаемый третий вариант - перевода денег на з\п карту "другую". Но сотрудница в отделении - оказывается - это сделать не может, нужно зайти либо в приложение (которое - к слову - как написано, более не работает) либо через сайт банка ВТБ. Последней возможностью и воспользовался - перевел по СБП. В итоге - убитые нервы, время. И ради чего?! Чтобы обрести изначально желаемое - к тому, чтобы деньги пришли на карту "другого" банка. Но для чего этого нужно ВТБ?! Простите, но у меня создаётся впечатление, что кто-то - придумавший данную многоходовую схему - совсем (скажу скромно) не вежливо относится к учителям. Жаль. Очень жаль.
ВТБ
ВТБ
2022-06-21T16:23:53+03:00
Добрый день! Мы проверили данные по вашему отзыву и хотим предоставить пояснения. В рамках зарплатного проекта вам был открыт счет и выпущена карта. Поскольку карту вы не получали, то договор комплексного обслуживания, в рамках которого происходит обслуживание счета и карты, не был подписан. По этой причине счет был заблокирован. Эту информацию вам корректно предоставил сотрудник контактного центра. Также сотрудник сообщил, что зарплатная карта выпущена и что выдача зарплатных карт осуществляется в организации сотрудником Банка. О том, что карта находится у сотрудника Банка, вам не сообщалось. В ходе вашего обращения в офис Банка, сотрудник предоставил на подписание договор комплексного обслуживания и активировал счет. Для получения средств без комиссии сотрудник предложил вам получить неименную карту, поскольку зарплатная карта была выпущена на другой офис и её физически не было в офисе, куда вы обратились. Что касается других вариантов получения средств, сообщим следующее. За выдачу средств через кассу или перевод со счета на счет в сторонний банк взимается комиссия согласно установленным тарифам. С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте. Сотрудник офиса вам предложил вариант бескомиссионного перевода средств – самостоятельно через ВТБ Онлайн. Отметим, что тарифы действуют для всех клиентов Банка и договор комплексного обслуживания открывается всем клиентам Банка. Надеемся, представленная информация поможет разобраться в вопросе и развеять ваши сомнения. Будем рады сотрудничеству. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Приятное впечатление

Оценка 5

Обратилась в отделение банка около метро Звёздная. Буквально через 5 минут пригласили к менеджеру . В 16-25 начали, в 16-52 закончили. Очень быстро, что неимоверно радует после... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 4

Добрый день  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка в офисе на теплом стане К-ой Марине Офис находится на Новоясеневский проспект дом 2А стр 1... Читать полностью

08.11.2024

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Сотрудник по имени Алина - табельный номер 7********* на все вопросы отвечала грамотно и оперативно! И была в чате до тех пор, пока я не сказала, что больше вопросов у меня нет... Читать полностью

07.11.2024

Оперативно помогли и вернули средства

Оценка 4

07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в... Читать полностью

07.11.2024

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное... Читать полностью

06.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024