Странный юмор, или почему банк не любит учителей?!

20.06.2022 13:15
1689
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй, как и многие учителя, я имею з/п карту "другого" банка, на которую - естественно - начисляется з/п по основному месту работы. Но за участие в государственных итоговых испытаниях платят - по доп.договорам - платит другая организация, которая обслуживается в банке ВТБ. И почему-то банк ВТБ оказался не в состоянии сделать межбанковский перевод (внутри России) на з/п карту того самого, "другого" банка. Ну что же?! Пришлось согласиться с условиями, поставленными банком ВТБ. Деньги пришли на счёт в ВТБ, о чём получил смс-уведомления. Захожу в Интернет-банк 18.06.2022 и начинаю... нервничать (хотя это сказано очень мягко, на самом деле, в шоке), ибо вижу, что деньги пришли, но воспользоваться не могу ими, поскольку горит красным уведомление: "Счёт арестован"!!! Естественно, проверяю через Госуслуги и Службу судебных приставов - ареста нет. Звоню на "горячую линию". Мне объясняют, что арест связан с тем, что у меня якобы не активирована карта. Я: - Но у меня нет никакой карты. Оператор после проверки: - Карта у сотрудника. Я - нежно выражаясь - в недоумении: счёт банком арестован, а карта, к которому он привязан - у некоего третьего лица; ладно, денег не так много на счёте, но всё равно жалко, если исчезнут... у сотрудника. Поэтому сегодня иду в банк ВТБ по месту жительства, где мне предлагают снять арест... путём активации счёта, после чего я точно - как уверила сотрудница - смогу получить честно заработанное. Надо лишь подписать новый пакет документов. Деваться некуда - соглашаюсь. Ура?! Нет, конечно. Сотрудница тут же предлагает - как в сказке - три пути обретения з\п: 1) снять деньги в кассе с комиссией в 1 тысячу рублей (хотя при оформлении договора мне говорили, что всё будет бесплатно)! 2) оформить новую карту (старая ведь где-то гуляет с сотрудником) и на неё уже зачислить деньги; 3) в этом пунктике и кроется тот самый садистский юморок, о котором помянул в заголовке: оказывается, можно перевести деньги в "другой" банк. Я соглашаюсь на самый простой и изначально желаемый третий вариант - перевода денег на з\п карту "другую". Но сотрудница в отделении - оказывается - это сделать не может, нужно зайти либо в приложение (которое - к слову - как написано, более не работает) либо через сайт банка ВТБ. Последней возможностью и воспользовался - перевел по СБП. В итоге - убитые нервы, время. И ради чего?! Чтобы обрести изначально желаемое - к тому, чтобы деньги пришли на карту "другого" банка. Но для чего этого нужно ВТБ?! Простите, но у меня создаётся впечатление, что кто-то - придумавший данную многоходовую схему - совсем (скажу скромно) не вежливо относится к учителям. Жаль. Очень жаль.
ВТБ
ВТБ
2022-06-21T16:23:53+03:00
Добрый день! Мы проверили данные по вашему отзыву и хотим предоставить пояснения. В рамках зарплатного проекта вам был открыт счет и выпущена карта. Поскольку карту вы не получали, то договор комплексного обслуживания, в рамках которого происходит обслуживание счета и карты, не был подписан. По этой причине счет был заблокирован. Эту информацию вам корректно предоставил сотрудник контактного центра. Также сотрудник сообщил, что зарплатная карта выпущена и что выдача зарплатных карт осуществляется в организации сотрудником Банка. О том, что карта находится у сотрудника Банка, вам не сообщалось. В ходе вашего обращения в офис Банка, сотрудник предоставил на подписание договор комплексного обслуживания и активировал счет. Для получения средств без комиссии сотрудник предложил вам получить неименную карту, поскольку зарплатная карта была выпущена на другой офис и её физически не было в офисе, куда вы обратились. Что касается других вариантов получения средств, сообщим следующее. За выдачу средств через кассу или перевод со счета на счет в сторонний банк взимается комиссия согласно установленным тарифам. С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте. Сотрудник офиса вам предложил вариант бескомиссионного перевода средств – самостоятельно через ВТБ Онлайн. Отметим, что тарифы действуют для всех клиентов Банка и договор комплексного обслуживания открывается всем клиентам Банка. Надеемся, представленная информация поможет разобраться в вопросе и развеять ваши сомнения. Будем рады сотрудничеству. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
38%
решено проблем
17 854
отзывов
17 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024