Сбербанк

Навязанная платная услуга

20.06.2022 16:10
1781
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2022 года моя мама обратилась с клиентскому менеджеру Ф-ой Елене В., отделение 6984/0724, г. Лысьва, пр. Победы, 34. В диалоге с клиентом, К-ой Тамарой П., моей мамой (72 года), Елена В. предложила оформить годовую подписку на ОККО. Мама спросила - а это обязательно? Елена В. ответила - желательно. В силу своего возраста мама и не поняла что это такое. Она подумала, что это одно из условий переоформления условий вклада. " Я, говорит, подумала, что без этого деньги на вклад не положат..." Так вот, эта уважаемая женщина взяла у мамы телефон, установила ей приложение ОККО, оформила подписку на год. У мамы со счета снялись 2000 рублей. Теперь она со своего телефона может смотреть фильмы и передачи. Вероятно могла бы, но никогда этого не сделает, потому как телефоном пользоваться умеет плохо и видеть а телефоне тоже не видит. Да и дома через спутник можно просматривать не одну сотню каналов.  ОККО - это СберБанк, и чтобы не выплачивать пенсионерам грошовые проценты по вкладам, СберБанк пускается вот на такие неправомерные действия. Ведь кто-то же инструктировал Елену В. так поступать. От ОККО мы конечно отписались, но деньги на карту уже не вернуть. Будьте внимательней, друзья.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-23T17:34:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.08.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-28T16:06:53+03:00
Здравствуйте! Мы вернули деньги за неиспользованный период подписки. Все замечания мои коллеги учли, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 654
отзывов
17 866
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024

Банк один, условия по вкладу одни, но открывают по-разному

Оценка 5

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано... Читать полностью

19.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Персональному менеджеру Рашату А-ву огромное спасибо за высококвалифицированное и очень вежливое обслуживание, за подробную информацию и доходчивые пояснения по всем заданным... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность руководителю ДО Кузьминки

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Кузьминки Ш-ер Наталье Ю.! Несмотря на загруженный график работы, всем клиентам банка она ВСЕГДА уделит минуту своего... Читать полностью

12.06.2024

Благодарность

Оценка 5

4 июня 2024 года в отделение ЮгоЗападного банка структурное подразделение номер 5230/0753 пр-кт Победы,147. обратилась моя бабушка для переоформления вклада. Хотим выразить... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотрудникам доп.офиса 9042/0111

Оценка 5

Огромная благодарность за внимательность и неравнодушное отношение сотрудников доп. офиса № 9042/0111 Сбербанка, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3Б... Читать полностью

10.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка