Уже неделю нет возможности подписать платежные поручения!

После перехода на версию db.vtb.ru, при подписании ПП, происходит ошибка "Подпись невозможна. Обратитесь в отделение банка".  Такая вот ошибка без конкретики. Во время неоднократных звонков на горячую линию (техподдержкой язык не повернется назвать ), последовательно переключают с одного "специалиста" на другого, которые повторяют один и тот же скрипт (проверьте плагин, попробуйте другой браузер, всё должно работать). Но возможности подписать ПП одинаково нет ни в Хроме, ни в Яндексе, ни под Виндовс, ни под Мак.  Отправил письмо с описанием, со скринами. А пока ждал ответ, дай, думаю, установлю на Iphone мобильное приложение Бизнес лайт, никогда его не надо было, но ПП подписывать как-то надо. Установил, вошел, пытаюсь подписать и... Сервис временно недоступен! Ну да ладно, это же недружественный Iphone, на народном андроиде точно ведь работает, да?! Скачал apk  с сайта банка, установил, вошел, пытаюсь подписать ПП...  "Ошибка 500 Internal Server Error, для пользователя в МБ тип подписи не установлен. Вот здесь уже точно понятно- это внутренняя серверная проблема.  И тут приходит ответ по почте, что заявка зарегистрирована и будет рассмотрена в течении 5ти рабочих дней. 5 рабочих дней? Серьезно? И это в условиях когда у вас нет технических авралов, по утверждению горячей линии. На вопрос какие у меня есть варианты совершить платеж, был получен ответ: в отделении банка, за 500 рублей, я так понимаю эти 500 рублей пойдут в фонд ремонта внутренней серверной ошибки. У вас там схема такая что ли, поставить клиента в безвыходное положение,  закрыв ему возможность отправить документы электронно и заработать на нем 500 рублей?