ОТП Банк

Введение в заблуждение клиента

27.06.2022 07:16
1490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила в данном банке кредит. Одобрили, якобы, только со страховкой. Т.к. планирую закрыть досрочно, сразу через чат узнала как подать заявление на отказ от страховки. Специалист отправил заявление, которое нужно отправить Почтой России в офис банка в г.Пермь. Письмо было отправлено вовремя, однако потом, по истечении срока, оказалось, что письмо нужно было отправить МНЕ в страховую компанию лично. На мои Обращения в банк один и тот же ответ "Обращайтесь в Страховую", страховая не принимает, т.к. сроки прошли. Пишу сюда с надеждой, что здесь меня услышат и исправят ситуацию, иначе пойду дальше...
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-06-27T10:42:19+03:00
Уважаемая Аста! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что рассказали нам о данной ситуации. Я изучила всю Вашу историю переписки с операторами чата с 14.06.2022 и вынуждена признать, что, действительно, оператор чата некорректно проконсультировал Вас о том, куда следует обращаться для отказа от услуги страхования. Я направила информацию об этом инциденте руководству Банка. С оператором будет проведена работа. Я приношу Вам свои искренние извинения за создавшуюся ситуацию. Постараемся, чтобы подобных недоразумений больше не возникало. Также подтверждаю информацию, полученную Вами в ответ на обращения №22118221 и 22118647, – по вопросу отказа от страховой услуги необходимо обращаться в страховую компанию "АльфаСтрахование-Жизнь", поскольку эта услуга оказывается страховой компанией, а не Банком, - Банк в данном случае выступает в роли посредника между Вами и страховой компанией, предлагая оформить договор страхования. Заявление на отмену услуги страхования можно написать в течение 14 дней с даты оформления кредита. Срок рассмотрения регулируется страховой компанией. В случае положительного решения, денежные средства будут перечислены на Ваш счет. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 825
отзыва
1 806
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка