Смена коп - настоящий ужас! Игнор Клиента!

Более 2 лет сотрудничаю с Банком в качестве Партнера, ранее также был расчётный счёт у собственного ИП. До определённого момента все было удобно, четко и не вызывало вопросов. недавно (21 июня 2022г), с клиентом обратились в офис банка (г. Москва), необходимо было провести смену ЕИО (ранее обращались по подобным вопросам и все было четко, без проблем).на что получили отказ, со ссылкой на то, что по распоряжению Банка действия по смене ЕИО проводятся онлайн (по зуму). бред полнейший, подумала я! Позвонили на горячую линию Модульбанка, объяснили ситуацию. Попросила уточнить, где могу ознакомиться с официальным источником, в котором указано, что Клиенту при обращении в офис банка для внесения изменений по клиенту, будет отказано!!! (То что это грубое нарушение, промолчу!!!) на это оператор сказала, нигде не можете с этим ознакомиться, просто так решили в банке! 😄супер!  идём дальше, скрепя зубами, согласились согласовать вариант смены ЕИО через зум (онлайн), процедура затянутая по факту и хлопотная (мало того, что вас принудят установить программу зум, на юг троить это все! Потом будете бегать и распечатывать какие-то заявления, анкеты). но прежде чем дойти до всего этого, вы будете ни одну неделю ждать, пока удосужатся с вами связаться! на дату 29.06, спустя 8 дней, нам так и не прислали ссылку на электронную почту, по которой необходимо перейти, чтоб провести онлайн -встречу! И не было звонка от представителя банка, по вопросу согласования точной даты и времени! как итог 9 дней нет доступа к расчётному счету! пытались также добиться какой-то связи от банка, написав на электронную почту. Тишина! вывод такой: хотели как лучше (якобы разгрузить менеджера в офисе от работы), но сделали неудобно для клиента! если уедете за границу, или у вас будет плохой интернет, не будет рядом принтера, так и останетесь без доступа к ДБО! завтра предприму новую попытку связаться с Банком и назначить встречу! Может до нового года и сверлится чудо. Но разочарование в неслаженности в  работе осталось. Не уверена, что будет в дальнейшем желание рекомендовать банк клиентам, когда возможны трудности на пустом месте. из ничего создали проблему.