Нужно менять банк

30.06.2022 13:35
1453
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом 6 лет,до 2022 года проблем с банком вообще не возникало, был лучшим на российском рынке. Решил подключится к тинькофф премиум(26.05.2022 было подключено) думал чтоб супер поддержка и условия. при подключении был обещан персональный менеджер, в течении месяца мне его так и не подключили, говорят у них теперь только премиальная поддержка, а не персональный менеджер, но и этого не получил. Каждый раз связываясь с банком(по телефону или в чате) попадал на обычную поддержку и еще больше ждал пока меня проконсультируют или решат мою проблему. Стало только хуже. Решать проблемы они не хотят, врут по телефону и в чате, на их начальство якобы которое принимает решение выйти на связь не возможно. Объясняешь оператору проблему, он ее передает, а потом тебе говорят что извините проблему решить не можем в вашу сторону, а с тем кто принял такое решение не соединяют, причем при любой проблеме! За месяц с небольшим так ничего и не смог решить, компенсировать ничего не хотят, премиум поддержки(менеджера)так и нет! Это уже не банка, а забегаловка какя-то, которая плюет на клиентов! видимо хотят побыстрее закрыть банк! Надеюсь здесь помогут или хотя бы люди увидят что смысла работать с ними нет(тем более подключать премиум, которого нет)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-04T10:18:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-26T12:21:30+03:00
Здравствуйте. Мы правильно сообщили о том, что более не предоставляем персонального менеджера, при этом на ваши вопросы могут ответить коллеги из выделенной группы премиального обслуживания. Ваши диалоги и правда выпадали на коллег из обычной поддержки. В этом нет никакой ошибки. Такое возможно в связи с большим количеством обращений. Настроить индивидуальную маршрутизацию звонков и чатов мы не можем. При этом вы всегда можете попросить, чтобы с вами связались коллеги из премиальной поддержки. Ранее в качестве компенсации мы предоставляли льготу на подписку Premium. Сделать это повторно не можем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 532
отзывов
63 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативно решают вопросы

Оценка 5

Обращался последний раз 11 сентября 2024, по вопросу начисления кэшбека. Порой компании определяются странно и не той категории, к которой они относятся (ресторан может прятать под... Читать полностью

17.09.2024

Оспорили операцию и вернули деньги

Оценка 5

6 июня обратилась в поддержку, потому что списали деньги с подписки, хотя подписку я отключила. Мне помог сотрудник Антон. Вежливый молодой человек, общался грамотно и самое... Читать полностью

17.09.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

18.08.2023 в 18:28 обратилась в поддержку, чтобы решить неприятную ситуацию, которая возникла в киоске самообслуживания в Перекрестке. С одной карты стороннего банка якобы не... Читать полностью

17.09.2024

Повышенный кешбек

Оценка 5

Да, Т-банк красавчики, отзывчивый и и потрясающий сервис;) У данного банка, очень много классных предложений, не только в сфере услуг, предложений, обслуживания, но и кешбека! Да... Читать полностью

16.09.2024

Доначисление повышенного кэшбэка

Оценка 5

22.08.2024 в 15.04 я обратилась с поддержку банка по поводу неверно начисленного кэшбэка и сомнение по поводу начисления кэшбэка.Сначала не могли разобраться в ситуации,но потом в... Читать полностью

16.09.2024

Название поменялось, а лояльность осталась

Оценка 5

Сегодня была покупка в Еаптеке с оплатой картой Т-Банка, так как было спецпредложение 15% на покупку от 2500 руб. Но проблема была в том, что доставки по моему адресу Еаптека не... Читать полностью

16.09.2024

Т-Банк

Оценка 5

Т-банк радует своим обслуживанием и оперативностью. Обратилась в чат поддержки по вопросу списания с дебетовой карты. Оператор быстро ответил на мой вопрос и помог решить Проблему... Читать полностью

16.09.2024