Банк не дает сделать перевод между своими счетами

30.06.2022 18:11
7681
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела сделать перевод со своего счета на свою же карту в рублях, чтобы снять их, казалось бы, что может быть проще? В онлайн-банке выдает ошибку, подождала 5 минут попробовала, та же ошибка. Позвонила в службу поддержки, там говорят, что ничего сделать не могут, нужно оставить сообщение. На форме сообщения тоже ошибка. Оказывается, чтобы сделать перевод, нужно поставить приложение на телефон. Попыталась поставить, но приложения в магазине нет(GetApps), есть только ссылка на сайт. В общем, если коротко - чтобы иметь возможность сделать перевод и снять свои собственные деньги нужно идти в отделение банка, так как банк ошибки в онлайн кабинете исправлять не будет и дистанционно помочь мне ничем не может. Удобство на грани фантастики. Попытаюсь приложить скриншоты https://ibb.co/cJK5RXG https://ibb.co/m4rNws9 https://ibb.co/r7sbyXX
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-04T18:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?
ВТБ
ВТБ
2022-07-01T12:31:10+03:00
Добрый день! Система работает в штатном режиме. Чтобы мы могли проверить информацию по вашему отзыву, просим направить актуальный скриншот с ошибкой из ВТБ Онлайн с указанием версии ОС, версии браузера, сети (мобильный интернет/Wi-fi), даты и времени сессии. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10681513». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. Также хотим сообщить, что скачать ВТБ Онлайн можно с нашего [url=https://online.vtb.ru/login]сайта[/url]. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 979
отзыва
16 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Большая благодарность!!!

Оценка 4

Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную... Читать полностью

27.08.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Михаилу идентификатор 70***77, за то что он помог мне вернуть комиисию за ошибочный перевод между моими кредитками, который был сделан по причине... Читать полностью

26.08.2024

Прошу помощи в возврате комиссии

Оценка 4

23.05.2024г попыталась оплатить за цветы дебетовой картой, но по какой-то причине операция была отклонена. Поэтому я сталв переводить денежные средства на карту другого банка... Читать полностью

17.08.2024