Неправомерное списание комиссии за снятие денежных средств в банкомате и неадекватная поддержка в чате
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
01 июля 2022 г. мною было осуществлено снятие денежных средств в размере 400р. в банкомате ПАО"Сбербанк" с дебетовой карты "My Life". При этом произошло взымание комиссии за снятие денежных средств в размере 120 рублей. При этом, согласно п. 2.2.2 Выдержки из Тарифного плана ТП 410-1, в случае совершения покупок на общую сумму от 5 000 ₽ в предыдущем месяце комиссия не взымается. Указанная выдержка опубликована на сайте банка. Покупки на общую сумму более 5 000 ₽ в предыдущем месяце были совершены.
Попытки прояснить ситуацию с банкам ни к чему не
привели - ответа приходилось ждать больше часа, а когда дожидаешься его, оператор просто вставляет одну и ту же информацию, противоречащую информации на их же сайте.
Не советую данный банк. Технические проблемы возникают у всех банков, но с такой поддержкой решить их становится нереальной задачей.
Скриншоты размещаю не в полном объеме, т.к. в их кривом приложении всю историю переписки посмотреть нельзя).
Администратор народного рейтинга
2022-07-06T13:25:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-04T11:04:22+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. В рамках наших [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифов[/URL], которые размещены на официальном сайте и с которыми всегда можно ознакомиться в офисе банка или в разделе "Тарифный план" приложения, комиссия за снятие в банкоматах сторонних банков не взимается, если по карте был выполнен оборот по покупкам на сумму не менее 5 000 рублей в предыдущем месяце. Оборот считается отдельно по каждой карте и хотим обратить ваше внимание, что есть мсс-коды исключения, которые не входят в расчёт, например, 4900.
В рамках чата сотрудники ответили на ваши вопросы, сориентировав вас по тарифному плану карты, который не является зарплатным. Операторы отвечали вам в течение 10-15 минут после вашего вопроса.
Мы надеемся, что смогли помочь разобраться в вопросе, но вы всегда можете обратиться на нашу почту smm@ubrr.ru или в социальные сети банка для уточнения какой-либо информации.
С уважением, УБРиР.
Kuzia1528
2022-07-11T19:35:20+03:00
Денежные средства в сумме неправомерного списания зачислены, проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
27.86% — 34.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
27.86% — 34.5%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
27.86% — 34.5%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Дебетовая карта дистанционно
user-493820463621
Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Первое обращение в банк
user-696820367734
Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"
user-782120315078
Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительные счета для нового клиента
user-460220313244
Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта my life и подписка my life плюс
user-425720302693
Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Заявка и получение карты без очередей
user-552620290556
Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Перевела зарплату в УБРИР
user-190920257156
В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта дистанционно
Оценка
Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения...
24.12.2024
Первое обращение в банк
Оценка
Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой...
16.12.2024
Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"
Оценка
Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для...
11.12.2024
Накопительные счета для нового клиента
Оценка
Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный...
11.12.2024
Дебетовая карта my life и подписка my life плюс
Оценка
Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать...
10.12.2024
Заявка и получение карты без очередей
Оценка
Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта...
09.12.2024
Перевела зарплату в УБРИР
Оценка
В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он...
06.12.2024