Неправомерное списание комиссии за снятие денежных средств в банкомате и неадекватная поддержка в чате
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
01 июля 2022 г. мною было осуществлено снятие денежных средств в размере 400р. в банкомате ПАО"Сбербанк" с дебетовой карты "My Life". При этом произошло взымание комиссии за снятие денежных средств в размере 120 рублей. При этом, согласно п. 2.2.2 Выдержки из Тарифного плана ТП 410-1, в случае совершения покупок на общую сумму от 5 000 ₽ в предыдущем месяце комиссия не взымается. Указанная выдержка опубликована на сайте банка. Покупки на общую сумму более 5 000 ₽ в предыдущем месяце были совершены.
Попытки прояснить ситуацию с банкам ни к чему не
привели - ответа приходилось ждать больше часа, а когда дожидаешься его, оператор просто вставляет одну и ту же информацию, противоречащую информации на их же сайте.
Не советую данный банк. Технические проблемы возникают у всех банков, но с такой поддержкой решить их становится нереальной задачей.
Скриншоты размещаю не в полном объеме, т.к. в их кривом приложении всю историю переписки посмотреть нельзя).
Администратор народного рейтинга
2022-07-06T13:25:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-04T11:04:22+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. В рамках наших [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифов[/URL], которые размещены на официальном сайте и с которыми всегда можно ознакомиться в офисе банка или в разделе "Тарифный план" приложения, комиссия за снятие в банкоматах сторонних банков не взимается, если по карте был выполнен оборот по покупкам на сумму не менее 5 000 рублей в предыдущем месяце. Оборот считается отдельно по каждой карте и хотим обратить ваше внимание, что есть мсс-коды исключения, которые не входят в расчёт, например, 4900.
В рамках чата сотрудники ответили на ваши вопросы, сориентировав вас по тарифному плану карты, который не является зарплатным. Операторы отвечали вам в течение 10-15 минут после вашего вопроса.
Мы надеемся, что смогли помочь разобраться в вопросе, но вы всегда можете обратиться на нашу почту smm@ubrr.ru или в социальные сети банка для уточнения какой-либо информации.
С уважением, УБРиР.
Kuzia1528
2022-07-11T19:35:20+03:00
Денежные средства в сумме неправомерного списания зачислены, проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Успешный
19.12%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
18.68%
годовых
от 180 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
27.65% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Высокая оценка за онлайн консультации
user-560716584398
Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вклад "Доходный"
user-394221033609
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Изменение условий акции без уведомления
user-545112899564
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
user-812720945164
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка
user-670220943708
Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
user-658420925580
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
user-967620852568
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Высокая оценка за онлайн консультации
Оценка
Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то...
01.04.2025
Вклад "Доходный"
Оценка
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
24.02.2025
Изменение условий акции без уведомления
Оценка
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
20.02.2025
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
Оценка
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
14.02.2025
Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка
Оценка
Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня...
14.02.2025
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
Оценка
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
12.02.2025
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
Оценка
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
04.02.2025